Качество обслуживания

Имею счет в банке лет 15 уже. В связи со сменой работы понадобился зарплатный счет. Пришел в отделение банка на ул. Долгоруковская, д. 31,стр. 32 (там у компании счет открыт), принес данные компании (ИНН и все такое). Молодой человек выслушал, посмотрел бумажку с реквизитами, пощелкал клавиатурой и сказал: «Все готово. Вы можете приходить завтра за картой (дело было в пятницу)». В субботу забрал карту и со спокойной душой отправился домой. Во вторник в компании бухгалтер сказал, что он не видит меня в организации, стал выяснять, оказалось мне просто выдали еще одну карту. Через неделю отправился в банк на второй заход. Молодой человек выслушал, сказал «нет вопросов, но нужен Ваш паспорт». Ну в принципе все понятно, на всякий случай уточнил сколько времени займет открытие счета, получил ответ – 15 минут. Нас следующий день пришел в отделение с паспортом. Учитывая, что ВСЕ данные у них есть, заполнение заявление заняло 35 минут!!! (правда отмечу честно - еще изменил адрес в анкетных данных, но 35 минут!). Наконец все заполнили, подписали, менеджер говорит- счет будет открыт в течении 3-х дней. На изумленный вопрос про 15 минут был получен ответ: «По зарплатным счетам надо везти копии документов в центральный офис, поэтому 3 дня». Прошло 5 дней, счета нет. Связался через мобильное приложение с сотрудником банка. Обещал, что сотрудники отделения свяжутся со мной. Никто не связался, обратился сам. Получил ответ: счет откроют через две ДВЕ! недели, т.к. надо передать копии документов в центральный офис. Обещал, что сотрудники отделения свяжутся. Прошло несколько дней. Никто не связался. Счет не открыт. Ребята, за 2 недели пешком в Питер можно дойти, не то что по Москве документы передать. Сидят, лгут клиентам и в ус не дуют.