Не рефинансируйтесь по ипотеке в ВТБ - если вы зарплатный клиент ВТБ

Начну пожалуй с одной простой вещи - я заплатанный клиент в ВТБ. Ну а теперь, пожалуй, распишу как это было и продолжается до сих пор. Созвонился с личным менеджером (пакет "Привилегия" - дает такой сервис) на что сотрудник оперативно нашел мне ближайшее от работы отделение. Им оказалось отделение не метро Семеновская. Со мною созвонились и пригласили. К этому момент мною уже был подготовлен весь пакет документов, включая "оценочный Альбом". Согласно списку который мне ранее предоставили в виде требования. И вот тут началось. 1. Подача документов. Документы я привез 25-го января, специально заполнил их в электронном виде, что бы все было читаемо. Первым делом представитель банка меня попросил отложить подготовленные мною заявления по причине необходимости заполнить все то же самое от руки. Получает я зря тратил личное время дома для того что бы сократить время обработки моих данных. 2. Одобрение и подтверждение дохода. Согласно обещаниям банка - мне как клиенту, получающему свою заработную плату в группе ВТБ - не нужно предоставлять 2НДФЛ и справку по форме банка. Это обман! Справку 2НДФЛ пришлось привозить в отделение - так как сотрудник смог увидеть недостаточное количество начислений по Заработной плате... В результате сканирования пакета документов выяснилось, что сотрудник забыл отсканировать "Свидетельство на право собственности на квартиру" - что мне потребовалось сделать? Отсканировать и предоставить. В итоге вместо 4-5 обещанных дней на согласование, результат ВТБ - 14 суток с уточнениями и доездами в отделение. 3. Довоз документов. После получения одобрения на рефинансирование Ипотеки меня попросили предоставить 1) выписку из домой книги 2) Договор купли продажи квартиры от 2016 года (сотрудник банка забыл отсканировать 3-4 страницу на первом этапе подачи документов). 4. Ждите. Собственно дальше было заполнение и уточнение информации для страхования, и вот когда уже все было готово мне предложили записаться на подачу документов в МФЦ для регистрации права собственности выясняется, что я не могу этого сделать, так как сотрудник банка который со мною работает - ушла в отпуск. Мне как клиенту - абсолютно все равно, кто делает работу, потому что при каждом обращении в данное отделение ко мне выходил новый человек. В случае с ВТБ - в данной организации Вам придется ждать, когда сотрудник вами сможет заняться. В итоге потеря 10 дней, лишь потому что сотрудник был в отпуске. 5. Подача документов в МФЦ. С указанным сотрудником, который работает в нужном мне МФЦ, я уже предварительно связался и он появился достаточно оперативно. Помимо меня там было еще 4 таких же как я. На удивление все заняло не более 1 часа. В итоге документы должны были быть готовы 15-гомарта, но тут уже я уехал в отпуск и в итоге в первый же день своего возвращения 23-го марта я их забрал и отвез в отделение на Семеновской. В отделении сотрудник был уже занят и мне направили другого сотрудника - который так и не смог мне объяснить сроки получения банком документов из РосРеестра. 6. Финал. Узнав сроки - МФЦ-РосРеестр=2 дня и выдача справки ЕГРП с записью 3 дня получаем что в концу этой недели я должен был получить звонок от сотрудника банка на приглашение по завершению сделки и переводе денежных средств. О чем я сосбвенно предупредил его в виде письма. И вот какой был ответ: "В электронном россреесте так и нет записи о регистрации послед.ипотеки, для ускорения процедуры, вы сами можете запросить выписку из ЕГРН в росреестре с синей печатью о том, что зарегистрирована последующая ипотека в пользу ВТБ". Т.е мне РосРеестр даст за мои деньги справку и я её привезу в банк, а вот банк не видит такой информации. Ведь вполне логично, что если банк не видит то и мне не дадут нужной справки. Но на самом деле логика напрашивается другая: сотрудник банка не видел данных потому что не смотрел, тут я гарантий не дам, так как выписка РосРеестром выдается за 3 рабочих дня, а ответили мне через 4 часа после моего вопроса. Итоги: потратив 2 месяца на беготню по выходным, в рабочие дни я принял единственное верное решение - я отказался от рефинансирования в группе компаний ВТБ. Так что теперь я жду пока в ВТБ придут документы чтобы приехать к ним и написать заявление на отмену рефинансирования, потом мне нужно будет съездить с представителем банка в МФЦ в рабочий день, что бы сделать обратную процедуру по залогу.  В данный момент за 2 текущих месяца мои финансовые потери составили примерно 25.000 рублей (переплата по текущей ипотеке по сравнению с тем что обещал ВТБ) и длится это будет я думаю еще пару месяцев так что по моим прогнозам потери составят примерно 50.000 рублей. P.S.: Когда оформлялась ипотека в Сбербанке в 2016 году, с дня подачи заявления на ипотеку в сбербанке до закладки денег в ячейку - 8 рабочих дней, получения ключей на руки от продавца жилья с момента подачи заявки ипотечный отдел Сбербанка 20 суток. Друг, который решил по моему примеру рефинансироваться в ВТБ, при этом не являясь Зарплатным клиентом - от подачи заявления до завершения сделки 3 недели. В данный момент мною закрыты счета предназначенные для перечисления денег, для рефинансирования. Сейчас пойду узнавать у отдела кадров как избавиться от Зарплатных карточек ВТБ и перевести зарплату на счета в сбербанк. P.P.S: В Америке очень хорошо развит бизнес и там существует отличная поговорка "Довольный клиент приведет 5 новых, недовольный клиент заберет 10 старых". 2 Ипотечников, с заработной платой в ВТБ, я уже отговорил рефинансироваться в ВТБ)))