Страховка

Значит взяли мы крупный кредит с мужем, ну естественно без страховок никуда, впихнули нам коробочную страховку "Управляй здоровьем". Знаю, что от таких страховок можно отказаться в период охлаждения (14 дней). 2 дня подряд мы пытались мужем добиться того, чтобы у нас приняли заявление на возврат страховки...но не все так просто... Сегодня у нас был последний день по договору когда можно было написать заявление.... Заехали мы значит в отделение, около самолета. Отношение к клиентам оставляет желать лучшего, присели мы значит к специалисту О-вой, на что она нам говорит зачем вы приехали к нам, езжайте в отделение, где брали кредит (брали кредит на Стара Загора) НО!!! Я имею полное право на осуществление любых операций в любом отделении где мне удобно, на что мы О-вой ответили, что нам удобно приехать было конкретно в это отделение, т.к там мало народу и находится рядом с домом, на что она нам ответила: "Значит за кредитом вы не поленились доехать в другое отделение, а возвращать страховку пришли к нам"....дааа очень тактично со стороны сотрудника (это конечно меня сильно возмутило, все-таки выбор отделения - это выбор клиента. В итоге она забрала все наши документы куда с ними ушла, через пару минут она вернулась уже с вроде как с директором (вышла из кабинета директора, на бейджик не обратила внимания). Якобы директор нам сказала, что у их нет формы заявления о возврате страховки (просто без комментариев...) мол езжайте в то отделение, где оформляли кредит ...ну поехали мы в итоге туда...  но, к сожалению, там просто нереальная очередь, просидели мы с мужем 2 с лишним часа и оставалось 15 минут до закрытия ....мы не успели подать заявление на возврат...сегодня был последний день...просто большое "СПАСИБО" специалисту О-вой и женщине, вышедшей из кабинета директора, за то что отказали нам в возврате страховки...из-за них мы потеряли шанс вернуть страховку + ко всему потраченные нервы и время, которое мы просидели в очереди в отделение на Стара Загора бесполезно. "ВСЕ ДЛЯ КЛИЕНТОВ"!!!!