Предложение от банка

29.03.2018 18:08
3136
Оценка
1
Отзыв проверен
Больше 10 лет являюсь клиентом банка по зарплатному проекту работодателя.  В онлайн банке есть письмо с "предложение для Вас". В котором есть возможность открытия кредитовой карты. Но при заполнении онлайн-заявки я получила отказ. После звонка в банк был получен ответ специалиста "банк оставляет за собой право не комментировать причину отказа". Ок, все понятно. Но через день позвонил другой специалист со словами "Вам еще интересен данный продукт?", после ответа "Банк же отказал", быстро ретировался. Я не понимаю такой клиентоориентированности банка. Зачем высылать предложение, если оно ничем не подкреплено? Если же банк не может предоставить запрошенный лимит, то почему не проговорить этот вопрос с клиентом, а не отвечать "банк оставляет за собой право не комментировать причину отказа". :(
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-03-30T10:03:27+03:00
Уважаемый Клиент! Повторный звонок был совершен в связи с тем, что информация о первоначальной заявке не была своевременно внесена в системе банка. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Обращаем Ваше внимание, что отказ в предоставлении кредитного лимита ни коим образом не отражает наше отношение к Вам как клиенту. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
404
отзывов
377
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка