Штраф за обслуживание при закрытой карте

30.03.2018 13:31
3502
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 10.02 этого года я закрыл три карты от Райффайзенбанка - дебетовую карту #ВСЁСРАЗУ в отделении банка, а также основную и дополнительную кредитные карты #ВСЁСРАЗУ через чат со специалистом на сайте raiffeisen.ru. Сотрудники банка заверили, что задолженностей у меня нет. Однако сегодня, 30.03, мне позвонили из банка и сказали, что карты не закрылись, потому что у меня висит долг за оплату смс уведомлений, который пришёл 11.02, а также начислен штраф за неоплату в размере 700 рублей. На мой вопрос: "Каким образом я должен узнавать об этой дополнительной задолженности, если на момент закрытия всех карт мне сказали, что долгов у меня нет, карты успешно закрыты, все карточки и счета исчезли из интернет-банка, и никаких уведомлений от банка мне не поступало?" она растерялась и ответила что-то вроде: "Ну вы могли бы позвонить нам и узнать, а вдруг что-то появилось". В связи с этим вопрос: почему сверка по долгам в момент закрытия карт была недостоверной? Организация работает неэффективно, надо было мне позвонить через 4 года, тогда и сумма задолженности была бы в разы выше! Видимо, в практике банка, судя по моему сотрудничеству с ним, является нормой говорить одно, подразумевать другое, а делать третье.  Прошу разобраться в данной ситуации.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-04-02T13:34:38+03:00
Уважаемый Клиент! Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. В самое ближайшее время задолженность будет погашена банком, а счет кредитной карты окончательно закрыт. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.95%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка