Обслуживание и отношение к клиенту на дне

После двух немотивированных отказов в открытии кредитных продуктов, предусмотренных тарифным пакетом Премиум Директ, решил прекратить всякие отношения с банком. Собственно, решение сформировалось уже давно, да все никак руки не доходили собственно закрыть. Пользовался по инерции. Вчера наконец заехал в отделение (на проспекте Просвещения в Спб) закрыть практически неиспользуемые счета (текущие, накопительные и т.п.), вывел в ноль часть карт, включая кредитку, подготовив их к закрытию. Однако, планировал оставить еще пару дебетовых карт на 2-3 месяца, пока буду осваиваться в другом банке. У меня приняли 6 заявлений на закрытие счетов. Распечатали заявления (штрих-коды, бланки, все вполне реалистично), оставил подписи, сказали все ок - счета сегодня закроются. К вечеру зашел в онлайн банк - вообще никакого движения или каких-либо изменений. Думаю, ну ладно - может по концу банковского дня закроют. Хотя везде как минимум карты блокируют сразу же, и это видно. Сегодня утром захожу в онлайн-банк - ожидаемо ничего не поменялось, все то же самое. Звоню в техподдержку "премиальных клиентов" - они ВООБЩЕ ни одного заявления на закрытие не видят (а их было подписано аж 6 штук). Меня такое хамское отношение и тотальная некомпетентность реально взбесила, поехал в одно из центральных отделений, на этот раз взял уже копии всех заявлений на закрытие, проследил чтобы последовали изменения в онлайн-банке. Только со второй попытки уже закрыл все продукты вообще сразу, чтобы больше с этим дурдомом дел не иметь. Чего и вам советую. Премиальностью или какой-то клиентоориентированностью здесь не пахнет, отношение как в самой затрапезной советской сберкассе. Рассматривать данный банк как своего потенциального партнера по финансовым услугам категорически не рекомендую. Налицо полнейшая профнепригодность сотрудников и отсутствие какой-либо клиентоориентированности банка в целом.