Обслуживание

Добрый день. Сложилось крайне негативное впечатление о банке. Основано оно на 3 - 4 посещениях отделения на Проспекте мира и телефонных разговорах с сотрудниками банка. Хотел взять потребительский кредит в этом банке. По телефону и в отделении сообщили о том что действует специальное предложение, которым хотел воспользоваться. Специально заранее просмотрел информацию на сайте, пытался проконсультироваться в отделении. На 3 посещении решил оставить заявку (хотя есть подозрение, что завели их без моего ведома при каждом моем обращении в банк).  Я решил предоставить дополнительный документ, которым выбрал справку 2 ндфл, т.к. на сайте информация что чем больше документов тем ниже ставка (не верьте). К сожалению, выяснили что я просрочил справку на 1 день и условились, что подадим заявку когда я сделаю новую. В тот же день со мной связался сотрудник отделения и сообщил, что согласовали без дополнительного документа и озвучил ставку 12.2% на 60 мес; 1.4% на 36. Я согласился договорились оформить на следующий день. Я приехал, уточняю условия кредита - ответ обещают дать после заведения заявки. Хочу заметить, что сотрудник несколько раз уходил куда-то с моим главным документом, паспортом. Я думаю это некорректно и паспорт всегда должен быть в поле зрения клиента. После некоторых манипуляций сообщают условия: 1. ставка 12.2% на 60 мес. платеж 13 386 руб. и страхование жизни 60 тыс. Во-первых, при сумме кредита 500 000 р. со ставкой 12.2% на 5 лет платеж составит 11 172,82 руб. даже учитывая что они еще от суммы кредита 60 тыс. пускают на СЖ и на руки 440000. С этим так и не согласились, реальную ставку по этим условиям мне не озвучили. Я посчитал это 20.5%. Во-вторых, про СЖ поставили перед фактом в отделении, сделали это обязательным условием, объяснив что тем самым я получаю льготную ставку 12.2%. 2. После того что я объяснил, что СЖ мне не нужно, попросил озвучить реальную ставку того предложения с СЖ и без него. Так же я попросил дать на руки тарифы банка по кредитованию или приказ. Сотрудник заявил что у них такого нет. И начал новую "бурную деятельность" по согласованию для меня кредита без страховки. Пришлось встать обойти отделение в поисках тарифов или хоть какой-либо информации, т.к. за 4 дня информации от сотрудников получить не удалось никакой, одна ложь. Позже мне "откуда-то" принесли тарифы и сотрудник озвучил ставку 20.5% с ежемесячным платежом 13.386 руб. Удивительно) В итоге я никому не рекомендую обращаться в Ренессанс Кредит. Взаимодействия с сотрудниками никакого, по сути вы просто передаете заявку на "кота в мешке", условия которого вы должны узнать только после того как вам предоставят кредитный договор и страховку под ним, а до той поры только ложь. Так же хочу отметить, что персональные данные вообще не обновляют, нужно все показывать самостоятельно, чтобы занесли в систему банка актуальную информацию.