Как вернуть деньги? Неужели только через Центробанк?

Как банк, которому я доверяю, обманул меня почти на 10 тысяч! 5 января произошло ошибочное снятие суммы по 128,98$ дважды. Единовременно я обратился в службу поддержки (в чат при приложении, так как находился на тот момент в командировке в ЮАР), где мою жалобу зарегистрировали (дата регистрации 5 января) и отметили, что на возврат ошибочно списанной суммы требуется до 50 рабочих дней. Делать нечего, пришлось ждать. Но рассмотрение продлилось гораздо дольше и в итоге я получил отказ о возврате. БАНК ПРОСТО ЗАБРАЛ ЭТИ ДЕНЬГИ СЕБЕ! И при этом я держатель дебетовой карты! А 7 марта в салоне сотовой связи я оформлял покупку симкарт и мне требовалось пополнить баланс обеих сим карт на 1500 рублей для получения золотого номера, и через банк-клиент я отправил деньги на оба номера. Один платёж прошёл, а второй банк захолдил. В чате я связался со специалистом для уточнения информации по платежу. Оператор ответил, что для подтверждения платежа сейчас вам ПОЗВОНИТ сотрудник банка. Несмотря на то, что это было в рабочий день и я ненадолго покинул рабочее место в обеденный перерыв для оформления необходимых сим карт, я задержался в офисе Мегафона в ожидании звонка. Так как времени уже не оставалось, обратился в чат-поддержку Альфа банка и сказал, чтобы они не отправляли деньги на данную сим карту, и пополнил счёт со Сбербанка. В итоге звонка никакого я до сих пор не получил! Деньги, которые захолдили, они отправили на номер, которого уже и в природе на тот момент не было! Хотя я писал и просил, чтобы деньги никуда не отправляли и вернули обратно на счёт! (Их даже со счета не списывали). Так как номер карты сменён был на золотой как я и писал выше. Я ещё раз описал все в чате онлайн поддержки при приложении. Мне предложили с данным вопросом обратиться в Мегафон. НО НОМЕР ЖЕ, КУДА ОТПРАВЛЕН ПЛАТЁЖ, УЖЕ НЕ СУЩЕСТВУЕТ.  В итоге я потерял почти 10 ТЫСЯЧ! Как вернуть деньги? Неужели только через Центробанк?