Семейный банк

03.04.2018 08:00
3411
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! Мы живем в 21 веке, а вашем банке не научились, вернее забыли (ранее такая функция работала), оповещать СМСками по транзакциям, совершенным по дополнительным картам, выпушенных членам семьи, держателей основной карты. Это очень неудобно! Тоже очень странно, когда держатель счетов и основной карты дает супруге полную доверенность на проведение всех возможных операций в Банке, доверенное лицо имеет допкарту, свой логин и пароль, но заходя в мобильный банк, не видит счетов и общее количество средств, размещенных в Банке. Соответственно, доверенное лицо не имеет возможности пользоваться этими средствами (например, перевести деньги с накопительного счета на расчетный), хотя со стационарного компьютера это сделать возможно. Это доставляет неудобства членам семьи доверителя - основного держателя счетом и карт. В Банке ссылаются на какую-то "безопасность". Считаю это полнейшим бредом! Не стоит себя позиционировать, как "Семейный банк", т.к. семья не может пользоваться полным функционалом того же мобильного банка и видеть все совершаемые членами семьи операции. PS: что касаемо СМС информирования, то при звонке в колл-центр "специалисты" говорят, что оповещение сделать возможно, только, видите ли, второй номер невозможно привязать "по звонку" и советуют сходить в ДО к операционистам. Я вчера сходил в ДО "АВРОРА", где мне сказали, что это вообще невозможно сделать, т.к. к одной карте можно привязать только один номер мобильного телефона. НЕудобно, господа! Еще раз повторюсь - раньше такая услуга работала и очень даже хорошо. Пожалуйста, примите мое сообщение к сведению и постарайтесь сделать ваш Банк действительно СЕМЕЙНЫМ и комфортным. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-25T17:55:00+03:00
А когда Вы звонили в колл-центр и Вас отправили в отделение?
UAA
2018-04-26T09:41:22+03:00
Соответственно. 02.04.2018 г. Так до сих пор - ни ответа, ни привета! Хоть бы как ни будь на это письмо ответили. Тишина. Сказать, судя по всему, нечего.

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка