Не могут выпустить карту с именем как в загране

Решила стать клиентом банка и оставила заявку на выпуск карты Афиша с возможностью получения страховки для путешественников к этой карте. При этом в онлайн-заявке ничего нельзя ввести латинскими буквами, т.е. указать фамилию и имя, как в загранпаспорте. Отправив заявку, ждала звонка от представителя банка, чтобы сообщить эту информацию. Каково было мое удивление, что никто мне не перезвонил из банка и через 3 дня пришла смс, что карта готова и ждет меня в отделении. Получив карту в отделении, я обнаружила, что написание имени отличается от написания в загранпаспорте. Страховой полис смогли оформить только на имя, как указано на карте. Я попросила указать в полисе имя, как указано в загранпаспорте. Мне поступил отказ и сказали, что ничего страшного, мол допускается три ошибки в данных. Я знаю, что в полисе все данные должны быть четко указано, как в загранпаспорте, иначе полис недействительный. Переделать полис мне отказались и предложили перевыпустить карту за 300 рублей. У меня есть вопросы к банку: 1. Почему я должна платить за перевыпуск карты 300 рублей, если карта оформлена с неправильным именем по вине банка? 2. Я пытался решить этот вопрос по удаленным каналам, но также ничего не удалось решить. А теперь внимание: в 21 веке банк меня просит прийти два раза в отделение, чтобы исправить собственную ошибку. Первый раз - чтобы я написала заявление на исправление имени на латинском. Второй раз - за перевыпущенной картой соответственно. Я более чем уверена, что перевыпуск карты с исправленным транслитом имени можно заказать удаленно, чтобы я посетила отделение только один раз. Комиссия за перевыпуск не по моей вине также на мой взгляд должна быть отменена. Надеюсь на решение моей проблемы.