Газпромбанк – комплексный бардак!

В банке комплексный бардак - поэтому, извините, много текста. Пришла и ко мне нужда взять потреб-кредит. И, по обыкновению, срочно… )) Ближайшим по расположению и по подходящим условиям оказался «Газпромбанк». Есть возможность подать заявление онлайн, что я и сделал. Начался период ожидания отклика. Через день решил заехать в отделение – продублировать просьбу и уточнить детали, т.к. я в этом деле новичок. Специалист банка подтвердил все условия кредитования и обозначил срок решения и получения средств - «следующий понедельник максимум». В связи с чем дополнительно прикрепили к моему заявлению пометку «срочно» - сроки поджимали. В субботу, в 9.30 утра, пропустил 3 междугородних звонка – нормальные люди отсыпаются, да и номер странный - оказалась после, что звонили из банка. Я два дня пытался выяснить причину звонков, но по телефону это оказалось невозможным. В понедельник приехал в отделение, где мне сообщают, что необходимо закрыть кредитную карту в другом банке для положительного принятия решения. - А раньше нельзя было сообщить? – Не получилось… Ну что ж, грустно, конечно (карта с хорошим кэшбэком), но на данном этапе кредит важнее. Уточняю: «Это единственное ограничение?» Ответ: «Да. Закрывайте карту, привозите письменное подтверждение и деньги ваши». Еду в другой банк, закрываю карту, получаю две бумаги: одну по форме моего банка, другую – как просили в «Газпромбанке». Сразу привожу в банк: «Вам такую?» «Да, именно». Но… «Очень извините-простите, денег сегодня не получите, заявка еще будет рассматриваться какое-то время. Вот завтра в обед – 100%! Извините-простите…». Хорошо, договариваемся, что руководитель отделения берет на личный контроль мое заявление, «кредитница» с утра мне звонит, как заявление будет рассмотрено. Утром звонок (это уже вторник): «Мы не можем договориться с вашим отделом кадров – они по телефону не хотят подтверждать Ваше трудоустройство». Ок, иду в отдел кадров, прошу, чтобы подтвердили. Через час еще звонок: «Какая дата рождения вашего ребенка?». Я, отвечаю… Правда, с учетом вчерашних договоренностей и сроков эти вопросы кажутся немного странными. Но спустя пару часов приходит долгожданная смс: «ВАША ЗАЯВКА ОДОБРЕНА»! Позже звонят из отделения: «Всё замечательно, приезжайте в 13.30 – будем оформлять!». Йессс!!! – думаю я… Но – Ноууу… выясняется позже… В 13.20 я в отделении. Кредитница: «Ой, вы знаете, в справке, которую Вы привезли, не прописана дата заключения договора по карте. Надо переделать…». - Серьёзно? А ничего, что ваш руководитель отделения вчера подтвердил, что справка в порядке? Да и вообще, зачем там дата, если у меня только одна кредитная карта, и вы об том знаете? Вот тут мне надо было, конечно, сказать: «Спасибо! До свидания! Кушайте сами!». Но времени оформляться в другом банке уже не было. Личная репутация на кону. Что ж… Еду за новой справкой. Благо приличный банк – сразу делают, но сочувственно хихикают… :) Договорились, что справку сразу высылаю по почте и «кредитница» сообщает результат. Справку выслал – попросил подтверждения - тишина… Мчу в отделение. Кредитница: «Ой! Как раз Ваше письмо смотрю. Подождите пожалуйста…». Жду час – это как раз то время, чтобы в «Газпромбанке» открыть счет)) Потом еще час… И вот! Документы готовы! Подписывайте! Подсовывают договор: Срок на 3 (ТРИ) ГОДА БОЛЬШЕ изначального! СТАВКА НА 1,5% БОЛЬШЕ! Фанфары!!!КАК!? ПОЧЕМУ!? За 5 дней переговоров в отделении, десятков разговоров по телефону, смс мне не сообщили, что условия поменялись!? Почему не запросили справки о дополнительных доходах, если причина в этом? А вместо этого вынуждали закрыть какую-то никчемную карту с лимитом в несоразмерную сумму? К сожалению, на тот момент я успел сообщить своим контрагентам, что деньги будут. Пришлось подписываться под этими выдуманными условиями. Выводы: Отвратительная работа офиса. Отвратительная работа контактного центра. Бездарная работа подразделения по кредитованию. Не ходите к «газпромбанщикам»! «Выпарят» мозг. А потом еще и кошелёк…П.С.: После подписания договора выяснилось, что данный офис «Газпромбанка» закрывается и переезжает дальше от меня. Вот не знаю: радоваться, или огорчаться… ))