Блокирование интернет-банка

05.04.2018 17:44
2200
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыли счет ИП в данной финансовой организации 16.02.2018 не подозревая с какими трудностями придется столкнуться. Наш бизнес основан на пассажирских перевозках и средства на него поступают только от четырех надежных контрагентов. Налоги уплачены, что подтверждается платежными поручениями. 19.03.2018 банк присылает запрос по документам, якобы для сохранения своей репутации, даже без ссылки на 115ФЗ, хотя мы спокойны, поскольку все в ажуре. И при этом сражу же блокирует операционные платежи через интернет банк. Причем надо заметить, что открытие счета в этом учреждении нам обошлось в 5000, что недешево. В письме дается три дня на предоставление требуемых документов. Опять надо заметить, что все эти документы предоставлялись месяц назад при открытии счета. Документы предоставлены в течение четырех дней, так как была командировка и возможности не было, но все предоставлено в полном объеме. Прошло ТРИ НЕДЕЛИ, ничего не разблокировано, мы терпим убытки!!! Звоню в офис Дорогомиловский и знаете, что я слышу в ответ на свой вопрос о сроках рассмотрения документов..... НЕ НРАВИТСЯ -ЗАКРЫВАЙТЕ СЧЕТ!!!!! Вот так обращаются с предпринимателями, которые при этом еще и ежемесячную оплату производят. Да кем они там себя возомнили? В послании Президента РФ было четко сказано о малом бизнесе и проверках....Если кто дочитал до конца, мой вам искренний совет: обходите ОТП Банк стороной, крайне безответственное заведение. Если вы своими стараниями и умом планируете свой бизнес, а эти персонажи на зарплате вот так за просто могут его разрушить  Удачи.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-04-10T08:42:22+03:00
Уважаемая Юлия, спасибо за Ваш отзыв. Сразу хочу сказать, что при взаимодействии с Клиентами Банк действует строго в рамках соблюдения действующего законодательства, а именно в соответствии с Федеральным законом от 07.08.2001 N 115-ФЗ (ред. от 29.07.2017) «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», а также нормативных актов Банка России в данной области. 06.04.2018г. с Вами были проведены переговоры менеджером Банка, в результате которых инцидент был исчерпан. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
DELETED
2018-04-26T15:01:01+03:00
Переговоры с банком прошли в конструктивном ключе. Банку по запросу был предоставлен пакет документов, подтверждающий прозрачность работы. Интернет банк разблокирован. Наша работа с банком продолжается. Выражаем благодарность руководителю офиса "Дорогомиловский" и всей команде сотрудников. Негативную оценку отзываю! Уверены, что сотрудничество продолжится в позитивном ключе.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 023
отзывов
6 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Честный банк - редкость, но ОТП доказал обратное!

Оценка 5

Хочу поблагодарить ОТП Банк за оперативное решение моей ситуации. При оформлении дебетовой карты участвовал в акции с «Гетблогер» и должна была получить сертификат на 2000 ₽ на... Читать полностью

06.09.2026

Квалифицированная поддержка

Оценка 5

14 августа я написал свой вопрос в онлайн-поддержке банка о рекламных звонках. Сотрудница Яна с готовностью помогла мне, поставив отказ от рекламных звонков, заверив, что по... Читать полностью

06.09.2026

Сотрудник помог привязать электронную почту к онлайн банку

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 12:41 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как поменять привязанный к ОТП банку адрес электронной почты .В чате мне практически сразу ответил... Читать полностью

02.09.2026

Консультация по обзвону

Оценка 5

Здравствуйте! 31 июля мне позвонили из ОТП банка, разговаривать было неудобно. Потом просто шквал звонков, я их просто сбросила, затем снова ответила, опять ОТП банк. Я написала в... Читать полностью

01.09.2026

Банк в очередной раз подтвердил свою клиентоориентированность

Оценка 5

Дебетовой картой банка пользуюсь с 2025 года. Оформлял карту через кэшбэк сервис Зози, за которую от сервиса Зози было обещано вознаграждение в сумме 1675 рублей. Кэшбэк должен был... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помогла с автоплатежом

Оценка 5

Доброго времени суток. Оплачиваю мобильную связь через отп банк, но постоянно каждый месяц вручную мне это как-то неудобно уже делать, поэтому решила включить автоплатеж. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка