Банк зарабатывает на ошибках своих сотрудников

Между мной и «Газпромбанк» (АО) в лице начальника дополнительного офиса «Карасунский» филиала в г. Краснодаре 17.01.2017 было заключено два договора: 1. (Первый) №ПЕРП-090707/17-00750 Основные условия – сумма 1 500 000 руб. (один миллион пятьсот тысяч рублей), срок – 1 год, процентная ставка – 7,5% годовых, срок возврата 18.01.2018. 2. (Второй) № ПЕРП-090707/17-00751 Основные условия – сумма 1 500 000 руб. (один миллион пятьсот тысяч рублей), срок – 2 года, процентная ставка – 7,1% годовых, срок возврата 18.01.2019. В связи с окончанием срока размещения денежных средств по Первому вкладу 25.01.2018 я обратился в данный офис с целью совершения ряда операций, а именно по закрытию данного вклада, открытию нового в размере 1 млн руб., выдачи мне остальной суммы наличными средствами. Мне подготовили все необходимые документы, которые я подписал и получил в кассе денежные средства. Позже я посетил данный офис 04.04.2018 и попросил предоставить мне сводную выписку по своим банковским счетам, где я увидел, что у меня имеется счет с сумой 1 612 808 руб. размещенной под 0,1%. Казалось бы, как? Ведь 25.01.2018 я приходил в офис с целью переоформления данного вклада. Оказывается, сотрудник офиса совершила ошибку и закрыла мне Второй вклад со сроком окончания в 2019 году, а Первый вклад остался не переоформленным и размещался по ставке «до востребования». Фактически мои денежные средства в размере более 1,6 млн более 2,5 месяцев размещались в банке по «нулевой» ставке, а не 7,1%, как это было предусмотрено договором. На следующий день 05.04.2018 я обратился в отделение банка с целью урегулирования данной ситуации. Начальник данного отделения по факту, кроме предложений переоформить/закрыть вклад и принесения формальных извинений ничего предложить не может. Вопросы компенсации не в его компетенции. Удивил и его взгляд на данную проблему. Я понимаю, что начальник должен защищать подчиненных, но не настолько же, чтобы клиента обвинять в том, что он сам виноват, в том, что открыл два похожих вклада, в которых так сложно разобраться его сотрудникам и подписал переданные документы на закрытие счета (4230681070********34), который не проверил на корректность. Но это номер счета даже не фигурирует в тексте заключенного договора, как я мог его в тот момент проверить? Может быть мне надо было еще сесть за рабочее место операциониста и самостоятельно совершить все необходимые манипуляции в вашем программном комплексе? На текущий момент я попросил закрыть Первый счет и выдать мне сумму наличными средствами, на что мне ответили, что смогут это сделать только 10.04. Таким образом, мои денежные средства в размере 1 612 808 руб 75 дней будут находится под ставкой 0.1% вместо 7,1%. В результате действий сотрудника банка на момент закрытия счета мои материальные потери составят 23 198 рублей, не считая того, что теперь в данном банке я могу открыть вклад максимум под 6,4-6,6%. Считаю, что мне причинён убыток (упущенная выгода и т.п.), который банк должен компенсировать иначе получается, что банк будет являться выгодоприобретателем от ошибочных действий своих сотрудников.