Клиенты им не нужны!

06.04.2018 11:46
1951
Оценка
1
Отзыв проверен
Зашёл в отделение на Таганке чтобы погасить кредит через терминал, но так как он не показал наличие моего кредита, пришлось обратится с вопросом к сотруднику некоему Ч-нову. Вместо того, чтобы объяснить мне как поступать далее, этот индивид начал просто нагло стебаться надо мной и отпускать отвратительные шуточки типа радуйтесь, что кредита у вас нет. Вместо помощи начал зачем-то трактовать условия моего договора на своё усмотрение, преподнося это в стиле сам дурак. Пришлось развернуться и уйти, узнал всю нужную мне информацию с горячей линии, все погасил и впредь с таким банком никаких дел иметь не буду. Если вы и ваши сотрудники считаете своих клиентов шлаком, то счастливо вам оставаться.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-04-11T17:58:27+03:00
Уважаемый Клиент! Искренне жаль, что наше взаимодействие было омрачено. Поверьте, наша цель – помочь клиенту, поэтому каждый сотрудник банка готов оказать помощь в решении вопроса клиента и описанный Вами случай точно является исключением из правил и принятых в банке норм. Знаем, что наш сотрудник уже связался с Вами и предоставил комментарии. Хотим еще раз принести Вам свои извинения. Очень надеемся, что эта ситуации не отразится негативно на продолжении истории нашего сотрудничества. Всегда рады видеть Вас в числе клиентов банка. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
706
отзыва
698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка