Банк не возвращает деньги

Я присоединяюсь к отзывам, которые считают банк Тинькофф с очень низким народным рейтингом. В моем случае, Банк тянет время по выдаче денег при закрытии расчетного счета. Этот отзыв я пишу для того, чтобы у нынешних клиентов банка Тинькофф с учетом их опыта работы сформировалось объективное мнение о порядочности и компетенции его сотрудников, и мнение о беспредельной политике банка на извлечение прибыли в свою пользу в ущерб своих клиентов, одним из которых, к сожалению, я тоже являюсь. Мой отзыв также направлен в отношении людей, которые выбирают банк для обслуживания своих юридических лиц (ООО, ИП и т.д). Если мой отзыв повлияет на решение хоть одного человека – значит, я не зря его писал. Все эти так называемые «положительные отзывы» я считаю «фейковыми», поскольку я не верю, что довольный обслуживанием в банке человек начинает писать слова благодарности и любви в адрес банка. Мы, люди воспринимаем, как должное – качественное и порядочное оказание услуг и никто не бежит и не спешит выложить в сети интернет положительный отзыв. Мы начинаем писать гневные высказывания и претензии в том случае если нам, что то не нравится. Поэтому все эти «положительные отзывы», на мой взгляд, заказные, а вот отрицательные отзывы, наоборот, от реальных и недовольных людей банком Тинькофф. В настоящий момент, мое общение с банком осуществляется в официальном формате по средствам направления корреспонденции с описью вложения через Почту России, чтобы в случае необходимости предоставить её в Арбитражный суд при подаче искового заявления. Итак, к деталям. Я решил закрыть счёт в банке Тинькофф. По средствам личного кабинета я 16 марта 2018 года отправил соответствующее уведомление. Остаток денежных средств я просил перевести на счёт в Сбербанк. Со мной связался прикреплённый ко мне в банке менеджер К-н Никита и сообщил, что при закрытии счета и переводе денежных средств будет списана комиссия в размере 15% от суммы, превышающей цифру по тарифному плану. Хотя, когда я заключал договор, мне говорили, что в случае закрытия счета будет взиматься плата только за платёжное поручение. Такая же информация содержится и на сайте банка Тинькофф: https://journal.tinkoff.ru/help/ip/close/. Я попробовал уточнить эту информацию у специалиста Горячей линии банка Тинькофф по телефону 8(800)755-75-06. Он мне подтвердил, что комиссия в размере 15% при закрытии счета не взимается. Я пытался через оператора банка Тинькофф переговорить по моему вопросу с руководителем отдела обслуживания клиентов или с лицом, в чей компетенции находится данный вопрос, но меня всегда соединяли лишь с моим менеджером К-ным Никитой. По всей видимости, в банке Тинькофф такая политика общения: вот твой менеджер, спорь с ним, доказывай ему по телефону или через личный кабинет... А он уверено стоит на своём: с вас будет списана комиссия 15%.Сообщив эти аргументы прикрепленному менеджеру К-ну Никите, он ответил мне, что специалист Горячей линии в этих вопросах некомпетентен. Может у них в банке такая тактика устрашения, чтоб люди не закрывали счета и не выводили деньги из их банка? У банка и отделения то нет, куда можно явиться и с компетентным специалистом решить свой вопрос. Поэтому я решил с банком Тинькофф вести официальную переписку с привлечением юристов, путём направления корреспонденции через Почту России. 23 марта я в банк Тинькофф отправил заявление (уведомление) о расторжение договора и закрытии расчетного счета по средствам Почты России и через личный кабинет. На данный момент расчётный счёт в банке Тинькофф не закрыт и деньги мне не возвращены. Это является нарушением ч.3 ст.859 Гражданского кодекса РФ, в которой определено, что остаток денежных средств на счёте выдаются клиенту не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. Этот срок в семь дней банком не соблюден. Из банка со мной никто не связывался, кроме прикреплённого менеджера К-на Никиты. Он сообщил мне, что мое заявление рассматривается, по результату со мной свяжутся. Мне кажется в банке Тинькофф не в курсе о существовании ст. 859 Гражданского кодекса. Не надо рассматривать мое заявление. Договор банковского счёта должен быть расторгнут на основании этого заявления, и остаток денежных средств возвращён мне. Банком Тинькофф до сих пор это законное требование не исполнено. В связи с этим 4 апреля я уже направил в банк Тинькофф досудебную претензию через Почту России и через личный кабинет. Предполагаю, что придётся обращаться в Арбитражный суд с иском и с жалобой в Центробанк и Роспотребнадзор. Как далее будут складываться обстоятельства, постараюсь отразить в следующих отзывах. С уважение, В-в Олег.