Как мы так и не стали клиентом

А может оно и к лучшему. Заинтересовался дебетовой картой CashBack, еле уговорил супругу попробовать. :) 29/12—2017(пятница) "допилил" таки - через сайт Альфа-Банка оформила заявку на дебетовую карту CashBack. Помогла фраза «Стоимость карты 0 руб./год вместо 1990 руб. при оформлении до конца 2017 года». В этот же день в 12—48 было получено подтверждение «Спасибо за то, что выбрали Альфа-Банк. В ближайшее время, в рабочий день с 10:30 до 19—30, с Вами свяжется сотрудник банка для уточнения [b]деталей доставки[/b] Вашей дебетовой карты Cash Back MasterCard и необходимых документов. Обратите внимание, в связи с новогодними каникулами, сотрудник банка свяжется с вами после 3 января по Москве, и после 9 января в регионах. Счастливого нового года!» Ни 29/12, ни на следующий день, ни «после 3 января» с ней не связались. Звонок от представителя банка с номера 499-923-66-97 поступил только 11/01 17—03 и в процессе разговора выяснилось, что под акцию без годового обслуживания супруга не попала. Странно, данные все внесли до конца 2017, казалось бы осталось только уточнить "детали доставки"... Ок. Попробовал 16/01 получить разъяснения на портале через форму [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10220869]вопрос - ответ[/url].  Предложили "для рассмотрения вопроса просим Вас сообщить на почтовый адрес OtseniBank@alfabank.ru: ФИО Клиента Банка; дату его рождения." 17/01 отправили. 19/01 получили отписку "поскольку с данного номера было совершено множество звонков, то для проведения детальной проверки, просим Вас уточнить номер телефона, на который был совершен звонок." Позвонили голосом. Оператор обращения не нашел, оформил, обещал перезвонить позднее. Не перезвонили. Супруга позвонила еще раз. Опять оператор обращения не нашел, опять оформил, опять обещал перезвонить позднее. Не перезвонили. Либо клиенты новые не нужны. На дворе месяц апрель, звонков больше не было, наверное, опять потерялось обращение... А Альфа-Банк потерял клиента :P Ну и ладно бы, но проходя на обед мимо  нового открывшегося отделения А с красивым рекламным монитором грех не рассказать эту историю как образец работы горячей линии банка. Удачи! p.s. +1 балл за "непропавший" номер обращения на banki.ru... хотя он, судя по всему, никому не был и нужен. И желание хотя бы на словах решить проблему...пока не повесили трубку.