Увеличение кредитного лимита в Райффазенбанке

С 2014г. обслуживаюсь в Райффайзенбанке как ИП, в начале осени, когда менял тарифный план, банк предложил полгода бесплатного обслуживания как физлица. При открытии кредитной карты мне сообщили, что так как я не могу предоставить НДФЛ-2 (я ИП), то лучше подать заявление на небольшой лимит и что через полгода я его смогу без проблем увеличить. Собственно, 12 марта я пришел увеличивать лимит, так как с текущим особого смысла в кредитной карте нет. Сотрудник долго выяснял с помощью звонков коллегам, каким образом я могу доказать свою "благонадежность" без НДФЛ-2, и в конечном итоге мне сообщили, что достаточно определенного остатка на счетах, хотя я переспрашивал, а нет необходимости открыть депозит (читал ранее об этом требовании), но меня заверили, что всё и так ок и в течении 5 рабочих дней мне сообщат решение. 19 марта данный сотрудник перезвонил мне и сообщил, что всё таки депозит нужен (!), и если я его прямо сейчас открою, то он всё переподаст самостоятельно и через неделю будет ответ. Ну надо, так надо, через 15 минут депозит был открыт и на него помещена необходимая сумма. Через неделю ничего готово не было, никаких звонков, сообщений или чего то еще. Обращения в поддержку с периодичностью в два-три дня не приводили ни к какому результату, кроме заверений, что нужно немножко подождать и всё скоро решится. При личном визите в отделение 4 апреля сотрудники в течении 10 минут изображали активность, созванивались с кредитным отделом, в конечном итоге мне было сообщено, что заявление было "подвешено" (что бы это ни значило), и в течении 6 часов (до конца рабочего дня) результаты будут. Результатов, естественно, не было. Очередной звонок в поддержку 9 апреля закончился тем, что оператор сообщил мне, что составил запрос в отделение и что в "ближайшее время" со мной свяжутся. На попытки выяснить, что такое "ближайшее время" и есть ли какой-то регламент на время реакции, выяснилось, что время на ответ никак не регламентируется и "ближайшесть" времени это нечто неопределенное и гарантировать, что мне ответят в течении недели никто не может. Собственно сегодня 12 апреля, никакой реакции от банка так и нет. Ни увеличения кредитного лимита, ни отрицательного решения, ни просто того, чтобы кто то связался и уточнил. Думаю, что если до того момента, как я найду время на визит в отделение, вопрос никак не решится - от обслуживания в банке как физлицо буду отказываться (да и как юр-лицо скорее всего тоже, другой банк подбирать уже начал).