Не соблюдение сроков

12.04.2018 11:10
2072
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал дебетовую карту Мир для поездок в Крым, поскольку выезжаю туда в долгосрочную командировку. Узнал сроки - в течении 14 календарных дней + 2-3 на проверку. 29 марта пришёл в отделение на Ленинском пр-те д 3-5,стр1 написал заявление, озвучили сроки - всё было хорошо. Советовали позвонить дней через 10 узнать о выпуске карты. Позвонил во вторник 10 апреля - сказали карта на выпуске перезвоните через день-два. Звонил сегодня (прошло 14 дней) и узнаю интересные вещи - карта не готова,так как подана на выпуск только 5 апреля! Попытки узнать чем неделю занимались сотрудники банка ни к чему не привели. Для меня ситуация осложняется тем, что я уезжаю на 3 месяца и карту получить не успеваю. Как можно так клиентам относится?
Банк «РОССИЯ»
Банк «РОССИЯ»
2018-04-12T18:08:03+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. 12.04.18 г. карта была получена Вами в отделении Банка. Если у Вас возникнут вопросы по использованию/обслуживанию карты, Вы можете в любое время обратиться по телефону "Горячей линии" 8-800-100-11-11 (звонок по России бесплатный). Наши специалисты работают круглосуточно. Мы рады видеть Вас в числе наших клиентов, надеемся на дальнейшее взаимное сотрудничество. С уважением, АО «АБ «РОССИЯ»
andreyKS
2018-04-12T17:05:17+03:00
На данный момент проблема решена. После публикации отзыва мне удалось дозвониться до отделения банка на Ленинском пр-те, ещё раз объяснить ситуацию и после 15 ч. мне позвонили из отделения, сообщили, что можно получить карту. Карта получена, спасибо всем сотрудникам за помощь!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

86 место
2,18
средняя оценка
30%
решено проблем
39
отзыва
38
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка «РОССИЯ»

Не так страшен АКБ как его малюют!

Оценка 5

Всем доброго дня! Решил воспользоваться семейной ипотекой и АКБ дал самый приятный % по выбранной мне новостройке. Да, ждать одобрения пришлось дольше чем у других банков, но...на... Читать полностью

26.12.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 5

 Обратился в отделение банка Россия по адресу г. Москва, Ленинградский проспект, д. 31А, стр. 1. в бизнес-центре "Монарх". В обслуживании сотрудника всё понравилось, понятно и... Читать полностью

07.03.2024

Для моего региона выгодный процент по вкладу

Оценка 5

Вполне хороший банк по сравнению с РНКБ, выгодный процент по вкладу, через интернет банк быстро положил и забыл. По горячей линии быстро отвечают. Приложение работает без вылетов... Читать полностью

16.01.2023

Дебетовые карты устраивают, но есть, над чем работать

Оценка 4

Мой отзыв по дебетовым картам, а также по интернет-банку (поскольку все активы моего интернет-банка – как раз-таки на картах). Я как физлицо являюсь клиентом с 2017, именно... Читать полностью

08.03.2022

Замечательное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Д-ой Николь М-не за её качественную работу. Она умеет создавать приятную и дружелюбную атмосферу, открыта к общению, искренне хочет помочь клиенту... Читать полностью

19.01.2022

Неисправный банкомат

Оценка 4

При внесении наличных  в размере 91500 руб. ,произошёл сбой банкомата  (банкомат расположен внутри офиса). Деньги банкомат забрал, но на счет они не зачислились, смс  или... Читать полностью

10.12.2020

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить огромнуюблагодарность главному клиентскому менеджеру-финансовому консультанту отдела премиального банковского обслуживания (ранее - менеджеру дополнительного офиса... Читать полностью

04.08.2020

Продукты банка