Исчезли деньги со счёта

12.04.2018 22:31
4439
Оценка
2
Отзыв проверен
26 Февраля 2018 года в 14.29 я оплачивала покупку в Магазине Инфитно с помощью карты Эволюшн. Деньги с карты списались, на счёт магазина не поступили. В личном кабинете повисли в статусе «обработка», номер операции 805711380192, сумма 2400 руб. Я позвонила на горячую линию, на что мне ответили, что деньги скоро вернутся. 2 Апреля 2018 года данная Операция вообще исчезла из истории платежей в онлайн банкинге. Я посетила головной офис в Альметьевске, написала заявление на возврат. Спустя некоторое время пришло смс, что моё обращение принято и зарегистрировано за номером 880.  Прошло 10 дней после обращение и более двух с половиной месяцев после исчезновения денег со счёта, а воз и ныне там. На горячей линии внятно ответить ничего не могут, по номеру операции отследить куда ушли деньги тоже не могут. Чего ещё ожидать - не знаю, надо менять банк.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2018-04-13T09:54:59+03:00
Уважаемый r*******@gmail.com, здравствуйте! Указанная Вами информация принята во внимание и доведена до руководства. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Банком будет проведена проверка описанной ситуации и по результатам рассмотрения будет предоставлена обратная связь.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 583
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ак Барс Банка

Поддержка разъяснила про неустойку и время минимального платежа

Оценка 5

Имею в Банке кредитку Emotion. 25 августа был срок минимального платежа, и я его оплатил. Но 26 августа пришло СМС, что просрочен платёж, а в пункте задолженностей по карте было... Читать полностью

02.09.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Обратилась в Ак Барс банк на горячую линию с вопросом о возможности записаться в отделение для закрытия кредитной карты, так как в приложении банка данная услуга отсутствует... Читать полностью

20.08.2026

Оплата ЖКХ по QR СБП по кредитной карте

Оценка 5

У меня есть кредитная карта АК барс банка. Было не понятно можно ли по ней платить за ЖКХ по QR СБП, так как некоторые банки за такие платежи по кредиткам берут комиссии и не... Читать полностью

09.08.2026

Быстрый ответ от банка

Оценка 5

Впервые обратилась в банк через он-лайн чат по поводу проблем с моей кредитной картой. Была приятно удивлена, что ответ пришёл очень быстро. Сотрудник банка все четко и подробно... Читать полностью

09.08.2026

Отзыв о работе сотрудника

Оценка 5

19.07.2026 обращалась за помощью в 20 ч. 37 минут на горячую линию АК Барс банка. Вопросы:условия бесплатного обслуживания дебетовой карты, возможность получения кредитной карты... Читать полностью

19.07.2026

Помощь в увеличении лимита по кредитной карте

Оценка 5

У меня есть кредитная карта Ак барс банка, на ней есть лимит средств. По истечении времени я израсходовал весь лимит и мне захотелось увеличить его и в дальнейшем осуществлять... Читать полностью

14.07.2026

Бывают недоразумения, но через обращения всё решается лояльно

Оценка 5

Имею в Банке кредитную карту. За многие годы использования она физически встречалась вплоть до расслоения и не всегда проходила при контактной оплате, так что была необходимость её... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка