Хамство кассира

14.04.2018 13:12
2067
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня снимал с карты денги в отделении у метро Профсоюзная. Банкомат не работал, поэтому пошёл в кассу. Кассир Вера в ходе общения назвала меня дилентантом и не извинилась. Когда же прекратится этот совок? Даже в пасхальную неделю работники не могут вежливо общаться и не хамить посетителям. Проведите, пожалуйста, воспитательную работу с персоналом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-29T11:34:30+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-04-20T11:16:28+03:00
Уважаемый Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв. От лица Банка прошу принять извинения за возникшую ситуацию при Вашем обращении в офис. Безусловно, Ваш отзыв не остался без внимания, я сразу направила информацию руководителю сотрудника, который проводил обслуживание. Специалист пояснила, что 14.04.2018г. Вы обратились в офис как Клиент TouchBank для получения из кассы средств со счета Вашей карты. Для проведения данной операции сотруднику необходимо было внести Ваши данные в программу, поскольку Вы обратились с картой TouchBank и автоматически Ваши данные в данном случае не подгружаются. На Ваши вопросы о причине ввода данных сотрудник попросил Вас не давать советов в выполнении должностных обязанностей. Специалист лично пыталась связаться с Вами по телефону для того, чтобы принести свои извинения, но, к сожалению, Вы не ответили на звонки. Конечно, такое обращение к Клиенту считаю недопустимым, с чем согласился и руководитель специалиста, поэтому с сотрудником проведена беседа с целью предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем, дополнительно доведены до сведения приоритеты в обслуживании Клиентов. Руководитель решит вопрос о применении мер взыскания к своему сотруднику. Еще раз примите наши извинения, я надеюсь, что этот инцидент никак не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Горбачева Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка