Неприятно удивило несоответствующее бренду обслуживание

15.04.2018 08:11
3202
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Пытался заказать дебетовую карту (решил перейти со старого доброго Тинькова после нескольких лет обслуживания, претензий к Тинькову не было, просто у Райффайзенбанка чуть более выгодная для меня система кэшбеков). Далее, краткое описание как всё происходило. Заказал карту на сайте Райффайзенбанка, банк отзвонился на след.день, после этого пропал на несколько дней. Звоню опять сам: говорят - карта выпускается несколько дней, через несколько дней звонок - курьер вам карту подвезёт. ОК, жду несколько дней. Не везёт. Звоню сам - где курьер? Обещали разобраться - действительно курьер звонит, приезжает в этот же день. По результатам встречи получил карту, курьер говорит: вам сегодня позвонят её активировать. Жду несколько дней, не звонят. Сам получаю пин-код на сайте (как мне тогда показалось я тем самым её активирую). Иду к банкомату, чтобы пополнить, банкомат карту выплёвывает. Звоню - говорят по статусу ваша карта ещё не доставлена. Итог: счёт уже идёт на недели, 3 звонка с моей стороны, а картой всё не могу воспользоваться, продолжаю платить наличными, финансово теряя при этом. Может я, конечно, придираюсь, но рыночный банк с всемирно известным брендом на таком конкурентном рынке не может позволить себе столь низкое качество обслуживания. Пока решил отказаться от карты, т.к. пугает полученный опыт, а небольшая финансовая разница по кэшбекам не сможет компенсировать серьёзной разницы в качестве услуг

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка