Неуважение клиентов!

В 2015 году я закрыл кредитную карту МТС банка, банк оставил меня в покое. В феврале 2018 года поступил штатный звонок о предложения банка для меня в оформлении кредитной карты, в итоге я отказался от данного предложения и обратился к сотруднику с целью отключения меня от всех маркетинговых коммуникаций банка, а так же партнеров банка МТС. Оператор сообщил, что мне более не будут приходить ни звонки, ни смс, ни электронные письма. 17 апреля 2018 года в 14:28 по Мск времени у меня был пропущенный звонок от банка МТС, я перезвонил с целью проверки поступавшего звонка, в итоге мне ответил соответствующий специалист, что возможно вам звонили по вопросу предложения в оформлении кредитной карты, я вновь попросил отключить меня от маркетинговых коммуникаций банка, сотрудник вежливо общаясь со мной, сообщила, что более звонки поступать не будут. Я понадеялся на понимание со стороны банка, так как на поступающие звонки я не хочу тратить ни минуты. Далее, не закончился  этот день, как через пару часов (точнее в 17:00) вновь был пропущенный вызов с банка, я вновь перезваниваю банку, в этот раз я был в ярости. Сотрудник, по имени Александр, который ответил на мой вызов, не дал мне четкого ответа, на мой простой вопрос: «По какому вопросу мне звонили из банка МТС?». Сотрудника я предупредил, что разговор записывается, и что жду четкого ответа на вопрос, но был шаблонный ответ, при котором сотрудник сказал, что более звонки поступать не будут. Если мне вновь поступит звонок из банка, то я с этой аудиозаписью буду обращаться в Роскомнадзор, а также в суд на основании законов «о персональных данных и рекламе». В просьбе сообщить сотрудника свои идентификационные данные, сотрудник сказал, что достаточно знать имя сотрудника, дату и номер телефона, с которого поступил звонок в банк, поэтому данные у меня сохранены. Теперь прошу дать более развёрнутый ответ, по какой причине звонки поступают, по бездействию со стороны сотрудников call-цента или же это намерено банк игнорирует обращения со стороны клиента!