Банк не отвечает за свои действия

19.04.2018 14:36
3172
3
Оценка
1
Отзыв проверен
18.04.2018 Банк заблокировал мой счёт и карту, узнал я об этом 19.04.2018, когда в магазине пытался расплатиться за товар. Придя домой, я позвонил в банк, чтоб узнать в чем проблема, ответ банка - служба безопасности заблокировала карту, так как ей не понравился перевод с моего счёта. По логике вещей представитель банка наверное должен был связаться со мной и выяснить вопросы по оплате, что и подтвердил оператор банка, почему со мной не связались она на этот вопрос не ответила, и в добавок ко всему предложила прийти в банк с паспортом для разблокировки карты, хотя сотрудник получил от меня все данные и в том числе кодовое слово, запись разговора с вашим сотрудником у меня имеется. Прошу дать мне письменный ответ на действия и бездействия банка, и на действия вашего сотрудника
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-05-14T11:28:48+03:00
Уважаемый Клиент! По Вашему обращению относительно блокировки карты Вам был предоставлен исчерпывающий ответ. Заверяем Вас, что данная мера продиктована исключительно заботой о безопасности клиентских данных. Что касается списаний, о которых идет речь в комментарие, Вы можете оформить заявление о несогласии с операцией по карте, если данные операции Вы не совершали. В таком случае, бакном будет инициирована претензионная работа. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка