Отвратительная ситуация

21.04.2018 20:51
2062
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Пришел ко мне домой представитель магазина и предложил товар - входную дверь и предложил подать заявку на кредит. Данные мои записали, я в этом документе расписалась. Сказали позвонят, как будет результат. Вечером приходит смс с логином и паролем от личного кабинета ренессанс банка. Я захожу и вижу свою заявку на кредит. Меня не устроил процент по кредиту. И я решила отказаться от их услуг. Утром мне звонит представитель магазина и говорит к вам едет машина, что бы вы подписали договор. Я сразу сказала, что я отказываюсь от товара. Они сказали, что кредит уже оформлен и от него нельзя отказаться, если вы все-таки решили отказаться, то вам нужно приехать в город, хотя я сама живу в другом, и написать заявление отказ от кредита и выплатить определенную сумму за пользование кредитом хотя я договор не подписывала и каким кредитом я пользоваться начала я так и не поняла. Потом я позвонила на горячую линию ренессанс банка и спросила, если на мне действующие кредиты. Мне ответили, что на мне нет действующих кредитов, но есть заявка я попросила отменить заявку, но мне сказали, что я должна ехать в ближайшее отделение банка, оно находиться в другом городе и там писать отказ и заплатить какие-то деньги, за что я так и не поняла.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-04-27T16:15:33+03:00
Уважаемый Клиент! По имеющимся сведениям, ответственный сотрудник, проводивший работу по Вашему обращению, оставленному на сайте банка, связывался с Вами 23.04.2018 года и предоставил подробные комментарии по сложившейся ситуации. Мы внимательно отнеслись к Вашему обращению и предприняли все необходимые меры для того, чтобы Ваш вопрос был урегулирован максимально оперативно. Кредитный договор аннулирован, обязательств перед банком у Вас нет. Вместе с тем, если Вам требуется расторгнуть договор, заключенный с торговой организацией, пожалуйста, обратитесь в предприятие торговли. Нам искренне жаль, что взаимодействие с банком доставило Вам неудобства. Будем признательны за продолжение сотрудничества с нами. С Уважением, Ренессанс Кредит.
Vika2906
2018-04-27T17:30:48+03:00
Все решилось. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка