Месяц на выдачу кредитной карты

23.04.2018 17:24
3114
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Оформлял заявку на карту через сайт. 27 марта пришло СМС и письмо с тем, что карта предварительно оформлена. Звонил молодой человек, попросил указать, в какой отделении удобно забрать. В то же время утверждал, что в действительности я смогу забрать в любом. Указал отделение на "Австрийской площади" (Санкт-Петербург). Через некоторое время я пришел в отделение на "Садовой", очередь полчаса. Еще полчаса у оператора потребовалось на то, чтобы выяснить, что сегодня ничего не получится, так как заявка не может пройти на следующий шаг. Предложила подойти на следующий день утром, когда она выяснит как все сделать. На следующий день позвонила сообщить, что утром не получится. Мне было УЖЕ не к спеху, поэтому я сказал, что подойду в другой день, предварительно получив ответ, что я обязательно получу. В следующий раз, примерно через 2 недели, я снова зашел в отделение на "Садовой". Сперва был молодой человек, который оказался, с его слов, еще не сотрудником (интересно кто тогда?). Некоторое время посидев перед компьютером, он сообщил, что не может мне помощь и предложил подождать, когда освободится менеджер. Через некоторое время новый менеджер довольно быстро выяснила, что и в этот раз меня постигло горькое фиаско, так как заявка была открыта неким Сергеем из отделения "Северная столица" и мне не остается ничего другого, как лично отправиться туда. (вспоминается указание отделения на Австрийской площади и утверждения, что я вовсе не скован такими пустяками, как привязка к отделению). На следующий день я посетил отделение "Северная столица", где девушка любезно сообщила мне, что, ввиду повышенного интереса к моей заявке, ее заблокировали. Была удивленна столь длительному конфетно-букетному периоду между мной и банком (я не уверен, но начитал почти 3 недели) и, после телефонного звонка коллегам, предложила подождать 15-20 минут, после чего все будет. У меня не было времени, поэтому решил зайти в другой раз. Спустя неделю, наученный горьким опытом, я решил предварительно позвонить менеджеру, но на оставленной визитке... не было номера телефона, только общий колцентр. Я написал на указанную почту, в ответе мне сообщили, что заявку вернули "буквально 20 минут назад", то есть обещанные в прошлый раз 20 минут превратились в "без 20 минут неделя". Охотливый до отзывов потенциальный клиент наверняка уже задался вопросом: "на кой черт тебе сдался Райф?", и будет прав - дорога ложка к обеду и уже давно ни к чему. Но так сложились звезды, что я зарплатник (кстати реклама на сайте заставляет постоянных клиентов чувствовать себя несколько ущемленным в сравнении с новыми), успел взять ипотеку и вообще решил держать все яйца в одной корзине. В целом, данным опусом я хотел решительно и гневно осудить Райффайзен банк за отчаянную попытку быстро и удобно оказать своему клиенту услугу по оформлению кредитной карты. И поставлю ему за это не самую низкую оценку, ведь на протяжении 26 дней они не спеша и со всякими буклетами зубы мне заговаривают, а это тоже услуга, да и вообще, #НЕвсесразу ведь.

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка