Навязывание доп.услуг и ложь сотрудника!

21/03/2018 обратились с супругом в автосалон для приобретения автомобиля в кредит через банк партнер официального дилера. Заявку подвали на мужа, при подаче заявки было сразу озвучено, что никаких дополнительных услуг не нужно, так как сама являюсь сотрудником банка и знаю о возможных сюрпризах после подачи заявки. Одобрение пришло сразу, о чем сотрудник Совком банка уведомила нас. 28/03/2018 приехали в автосалон для оформления договора купли-продажи и подписания кредитного договора. При консультации другим сотрудником - К-к Вера озвучила ежемесячный платеж, на вопрос, что в него включено помимо основного долга и процентов, она начала озвучивать - финансовая защита (страхование жизни), страхование автомобиля GAP (сохранение стоимости автомобиля в случае наступление страховых случаев по КАСКО), золотая карта с кредитным лимитом и карта рассрочки Халва. Моему негативу не было предела, стали ругаться и настаивать на переподаче заявки с нашими условиями.  Сотрудница К-к В. В. отказывалась, ссылаясь на то, что повторно может прийти отказ. На просьбу дать номер непосредственного руководителя для урегулирования конфликта снова был отказ. Супруг был расстроен, да и успел оформить полис КАСКО, при отказе от покупки автомобиля день в день - 30% от стоимости КАСКО не возвращалось (прядка 10 000 руб). Подписали с негативом кредитный договор и все доп. услуги. При чем, что комплект документов на фин. защиту был неполный. 30/03/2018 обратились в отделение банка для урегулирования данного вопроса непосредственно с руководителем направления автокредитования и возврата всех доп. продуктов. Контактный телефон для обратной связи был оставлен сотруднику, но звонка от руководителя конечно не поступило. Благо все доп. услуги были возвращены на основании Указа Банка России от 20/11/2015 № 3854-У. Очень жаль, что вынуждены сотрудничать с данным банком и что сотрудники являются некомпетентными и обманным путем вынуждают людей брать массу ненужных страховых продуктов.