Полное отсутствие деловой этики и корпоративных стандартов

1. Заполнила заявку на ПК на сайте. Мне позвонила девушка и подробно расспросила про мой достаток, место работы, цель кредита и наличие имущества в собственности. Сообщила, что согласно заполненной анкете кредитная заявка предодобрена, но она, к сожалению, не может сообщить процентную ставку.  Предложила записать на следующий день в удобный для меня ДО. Я выбрала ДО Проспект Вернадского. 2. На следующий день мне пришло сообщение, что меня ожидают в ДО в указанное время. НО! В другом городе! Я перезвонила и объяснила оператору куда меня нужно записать. Оператор подакала, но сообщения о новой записи так и не пришло. 3. Я направилась в ДО Проспект Вернадского без записи. В зале стояла электронная очередь, поэтому все посетители распечатывали талоны. Передо мной обслуживался молодой человек, который сообщал, что ему был одобрен кредит наличными, однако сотрудник только пожимал плечами и говорил, что ничего не знает - это кредитная карта, у него так написано в программе. Класс! 4. Далее по залу прошел сотрудник и стал спрашивать у каждого посетителя, кто зачем пришел. Друзья! Зачем вам электронная очередь! Между прочим, кредит в банке выдается в день обращения на карту, с которой необходимо обналичить деньги (так по крайней мере сообщала оператор по телефону). Корректно ли в подобных условиях оглашать прилюдно цель и сумму? 5. Меня пригласили. Попросили выложить сразу все документы. Попросили вслух озвучить, какая сумма мне нужна. См. Предыдущий пункт. Я сообщила что все данные содержатся в заявке и еще раз сделала замечание, что запрашивать вслух подобную информацию некорректно. На что получила ответ: вы все равно сколько вам нужно не получите. Максимум 300к. Я попросила озвучить условия. Мне сказали что я должна сообщить кодовое слово! При наличии 2 документов удостоверяющих личность и снилс! Вслух! Кодовое слово существует для возможности удаленной идентификации клиента и совершения действий на основании устного его заявления! Нельзя спрашивать подобную информацию. Опять же принимая во внимание весьма странные условия совершения сделок с "одноразовой картой" для кредита.  6. Ну и конечно не обошлось без "дома будете так разговаривать". Крайне негативное впечатление. Налицо низкая компетентность персонала, обман клиентов по телефону и полное отсутствие деловой этики.