Обман! Подключение доп.услуг без моего согласия

Уважаемый Клиент! Для нас очень важно, чтобы сотрудничество с банком было комфортным для клиента, поэтому мы всегда с должным вниманием реагируем на поступающие обращения, в том числе связанные с предоставленной консультацией и подключением услуг. Отдельно хотелось бы отметить, что при оформлении кредита все сотрудники банка в обязательном порядке уведомляют заемщика о возможности приобретения дополнительного сервиса, разъясняя его преимущества, стоимость и порядок подключения. Вместе с тем, решение о необходимости в подобных опциях клиент принимает самостоятельно. О своем намерении относительно потребности в смс-информировании и сервис-пакете «Удобный» заемщик сообщает письменно, в заявлении на кредит. Услуги подключаются в соответствии с заявлением клиента. Сегодня с Вами связался сотрудник банка и проинформировал о результатах проделанной нами работы. В рамках этого портала также отметим, что сервис-пакет «Удобный» и смс-информирование, подключенные при получении кредита № 7775****718, были отключены. Запросить комментарии специалиста, занимавшегося оформлением договора № 7575****028 в марте прошлого года, увы, на текущий момент не представляется возможным в связи с тем, что с момента описываемых событий прошло более года. Вместе с тем, на основании анализа подписанных Вами документов можем подтвердить, что при заключении кредитной сделки Вы, действительно, выразили согласие на страхование. Соответствующий договор был заключен Вами с компанией ООО «СК «Ренессанс Жизнь». Поскольку банк выступал лишь агентом страховщика и не принимает решений в отношении такого договора, уточнить информацию по вопросу страхования возможно непосредственно в компании. Надеемся, что предпринятые нами меры изменят Ваше мнение о банке к лучшему, а наше дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться только положительными моментами. С Уважением, Ренессанс Кредит