Не сообщается решение по кредиту, не работает система подачи заявок онлайн

24.04.2018 16:59

3220

Оценка

Отзыв проверен

Я военнослужащий, проходящий военную службу за границей, поэтому с банками имею дела только в период отпусков и командировок. Желая сэкономить время, подал онлайн заявку в Газпромбанк примерно 10-12 апреля 2018 года. К моему сожалению к учёту она принята не была. Пришлось заново заполнять 17 апреля те же сведения на распечатанном в банке бланке заявки. Сотрудник банка сообщила, что о решении будет сообщено по телефону в течение до 5 рабочих дней. В итоге результат узнал 24 апреля только после того, как сам позвонил в Газпромбанк. Отказ. Причины отказа выяснить не удалось, впрочем, об этом предупреждён заранее. Документы, приложенные 17 апреля к заявке, забрать из отделения 24 апреля не смог по причине их отсутствия (по словам кредитного менеджера ещё не вернулись с рассмотрения). Обращение к пользователям banki.ru: если кто-то имеет положительный опыт рассмотрения возможности предоставления кредита по заявке, оставленной на сайте Газпромбанка, поделитесь в комментариях. Спасибо.

Газпромбанк

2018-05-30T08:19:42+03:00

Здравствуйте, rus_kerimov! Да действительно, 12.04.2018 заявка была успешно сформирована, но по причине того, что в отправленной Вами заявке не были прикреплены все необходимые документы, данная заявка не была принята в работу. 17.04.2018 в офис Банка Вами был предоставлен полный пакет документов для подачи заявки на потребительский кредит. К сожалению, в ходе рассмотрения Вашей заявки на предоставление Вам кредита Банком было принято отрицательное решение. О результате рассмотрения Вы самостоятельно уточнили в контактном центре Банка 24.04.2018 до звонка сотрудника дополнительного офиса Вам. Что же касается пакета документов, по факту их поступления в офис с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал Вас о возможности их получения. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,46

средняя оценка

24.33%

решено проблем

7 414

отзыва

7 354

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user5115381 Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой...

Газпромбанк

Взаимосвязь с банком user-66559710400 Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять...

Газпромбанк

Благодарность сотрудникам банка user-225522801080 Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и...

Газпромбанк

Установка самозапрета в чате быстро и удобно user-336223778384 18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там...

Газпромбанк

Оформление отсрочки user-169123543286 В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для...

Газпромбанк

Кредит user-812922838914 Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту...

Газпромбанк

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность! user-584922226109 Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых...

Газпромбанк

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025