Это просто возмутительно

Уважаемый Клиент! Кредитный договор № 7575****682 был заключен между Вами и банком 23.10.2017 года. При оформлении займа Вам была предоставлена подробная информация по условиям его выдачи и дальнейшего погашения, в том числе относительно процентной ставки и размера переплаты (в процентном эквиваленте). Кроме того, эта информация была указана в тексте кредитного договора и известна до момента его подписания. Отметим, что подключение дополнительных услуг по кредиту производится исключительно с согласия клиента, выраженного в письменной форме. При оформлении займа Вами, действительно, был заключен отдельный договор страхования с компанией ООО «СК «Ренессанс Жизнь». Документы, подтверждающие Ваше намерение быть застрахованным и необходимость в подключении услуги, были подписаны. Если у Вас имеются вопросы, связанные со страхованием, рекомендуем обратиться к Страховщику по телефону 8 (495) 981-29-81. Что касается досрочного погашения кредита, то подробные пояснения по этому вопросу уже были предоставлены Вам ранее при рассмотрении обращений, оставленных в Службе поддержки клиентов. Отметим здесь, что внесенных Вами на счет 26.03.2018 года денежных средств не было достаточно для полного досрочного погашения кредита на ближайшую дату списания по графику, в связи с чем кредитный договор и не был закрыт. В результате проведенной проверки нарушений в предоставлении информации о сумме для полного досрочного погашения со стороны сотрудников отделения выявлено не было, сведения о необходимости внесения дополнительных денежных средств для закрытия кредита были сообщены Вам в день обращения, 23.04.2018 года. Также не можем не отметить, что по имеющимся у нас данным Вы неоднократно проверяли информацию о сумме для полного досрочного погашения в сервисном приложении банка RenLite, таким образом условия закрытия кредита были известны. Сожалеем, что у Вас сформировалось негативное мнение о банке. Поверьте, мы уделяем большое внимание качеству обслуживания клиентов и всегда детальным образом рассматриваем каждое поступившее обращение для того, чтобы принять объективное решение или предложить возможные варианты урегулирования ситуации. В рамках телефонных переговоров Вам также была предоставлена информация об индивидуальном предложении банка по условиям закрытия кредита. При возникновении дополнительных вопросов по этой ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нами любым, удобным для себя способом. Будем рады предоставить необходимые пояснения. С Уважением, Ренессанс Кредит