Навязанные страховки!

25.04.2018 08:04
2215
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21 Апреля 2018 мною в городе Вязьма был оформлен кредит на 247 500-00. Я являюсь давно вашим клиентом, с хорошей кредитной историей, поэтому и обратилась именно в ваш банк, купившись на рекламу о низких ставках и оперативным решением. Но в этот раз все поменялось кардинально. Сотрудник банка информировал неточно об условиях, рекомендовал оформить страховку, что может положительно сказаться на ставке кредита. Указав при этом, что от страховки можно отказаться через два месяца! Получив карту и придя в банк, выяснилось, что на карте не 247 500 руб, а 239 700! Попытки выяснить, что это за суммы, оказалось, что оформили 5 полисов страхования взрослых и детей: 297828/2018 от 24,04,18 297829/2018 от 24,04,18 297800/2018 от 24.04.18 297803/2018 от 24.04.18 297794/2018 от 21.04.18 Причем первые полисы нам выдали спустя 3 дня, когда мы стали требовать разъяснений!   оформили 4 полиса страхования имущества 297792/2018 от 24,04,18 297782/2018 от 21,04,18 297790/2018 от 24.04.18 297793/2018 от24.04.18 Так же 3 полиса выдали спустя 3 дня разбирательств! В самом договоре вообще указан страховщик жизни и здоровья ООО Альфострахование. А так же страховка от ВСК, навязанная сотрудником.   В процессе выяснений и звонков на горящую линию выяснилось, что от страховки можно отказаться сразу же по заявлению там, где оформляли. НО придя в офис нам сказали, что мы это сделать не можем, обращайтесь сами в страховые компании, дав при этом фирменные свои бланки на отказ от страховок!!!!   Оформленные 3 заявления (на те полисы, которые нам выдали 21 апреля 201 об отказе от страховок  23 апреля 2018 в другом офисе походу тоже зависли).
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-04-28T09:15:05+03:00
Уважаемая Людмила, спасибо за Ваш отзыв. Безусловно, получив Ваше обращение, я направила информацию руководителю сотрудника, который Вас обслуживал при оформлении договора займа. Специалист пояснила, что при регистрации заявки пояснила Вам все условия по договору займа, в том числе и по всем дополнительным услугам. Конечно, сотрудник может предложить Клиенту оформление дополнительных услуг. Уже тысячи Клиентов воспользовались предложениями Банка и оформили договоры со Страховыми компаниями для страхования риска. В настоящее время с Вами связались сотрудники Банка, Вам пояснили возможность досрочного расторжения договоров на предоставления услуг страхования. От Вас приняли заявления на отказ от услуг страхования, по которым Банк может самостоятельно отключить услугу по договору, а также разъяснили порядок отказа по оставшимся услугам. На сегодняшний день сообщаю, что услуга страхования жизни и здоровья по договору займа отключена. Таким образом, график платежей изменен и ежемесячный платеж уменьшен. Я надеюсь, что в настоящее время ситуация урегулирована. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
vdm67
2018-09-05T18:11:00+03:00
Спасибо за оперативность!!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 023
отзывов
6 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Качество предоставленных услуг

Оценка 5

Меня привлекли условия банковских продуктов ОТП банка. Решил стать клиентом банка. Через чат банка заказал дебетовую и кредитную карту. Перед тем, как курьер должен был доставить... Читать полностью

01.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка