Разглашение информации

25.04.2018 11:38
2061
Оценка
1
Отзыв проверен
Взяв кредит в этом банке, я недолго радовалась. За недели две до платежа начали информировать о сумме платежа не меня, а мою родственницу. Звонки мне даже не поступали ни с какого номера. Даже не сделали попытку проинформировать меня о сумме платежа и о дате. При звонке в банк несколько раз там разводят руками утверждая, что в системе нет номера моей родственницы и как им быть они не знают. При вопросе, почему они разглашают мою информацию кому-либо, они тоже не знают. 5 звонков не дали никакого результата. Так что ваша информация может стать доступна тому, кому они посчитают нужным ее сообщить. Даже не пытаясь сначала сообщить вам или хотя бы попытаться позвонить вам. Это доставило мне кучу неудобств. Спасибо вам, банк Ренессанс, что вы так "заботитесь" о своих клиентах. Я в гневе. Быстрее закрыть этот кредит и больше никогда не связываться с этим банком.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-05-14T18:17:45+03:00
Уважаемый Клиент! История нашего сотрудничества началась достаточно давно, с оформления Вами кредита в 2014 году, и до сегодняшнего дня Вы не единожды обращались в банк за получением займа. Мы понимаем, что за время кредитования информация по условия погашения ежемесячных платежей была до Вас доведена, однако со своей стороны сочли необходимым связаться с Вами для дополнительного уведомления о предстоящем платеже и сроках его внесения, по избежание возникновения просроченной задолженности, которая по другим договорам ранее, к сожалению, допускалась. Здесь же поясним, что для связи с клиентом мы используем номера, предоставленные им за все время сотрудничества с банком. Нам искренне жаль, что уведомления с напоминанием оплаты доставили Вам неудобства. Указанная Вами информация относительно принадлежности одного из заявленных в банк номеров другому лицу была принята нами в работу. Насколько нам известно, в настоящее время звонки на этот номер телефона не осуществляются. Отдельно хотели бы поблагодарить Вас за своевременное внесение ежемесячного платежа по кредиту и еще раз принести извинения за возможные неудобства. Надеемся, что эта ситуация не отразится негативно на продолжении нашего сотрудничества. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
706
отзыва
698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка