Сервисный пакет услуг "Комфорт-Лайт" обманули, дезинформировали

25 апреля 2018 года я заключила кредитный договор № 63752759861 с ООО КБ "Ренессанс кредит" при покупке техники в магазине "Поиск". При подписании кредитного договора я уточнила, что мне НЕ НУЖНЫ дополнительные услуги, так как я не хочу за них платить и отказалась подписать договор, а договора без этого пункта не имелось. Менеджер ответила мне на это, что я потом смогу отказаться от услуг, и оплату за эти услуги мне вернут. 25 апреля я позвонила на горячую линию с вопросом, каким образом я должна оформить заявление на отказ, чтобы осуществить возврат денежных средств. На горячей линии сказали, что услуга оказана, деньги списываются единовременно, разово, и никто мне за нее средства не вернет. Таким образом, я была введена в заблуждение сотрудником, оформлявшим мне договор. В договоре указано, что подключение пакета осуществляется на добровольной основе, а при попытке отказаться меня уведомили, что без него договор заключить невозможно, банк даст отказ. Кроме того, в части 2 статьи 16 Закона "О защите прав потребителей" сказано, что запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. В связи с изложенным сообщаю об отсутствии желания получать от КБ "Ренессанс Кредит"(ООО) услугу Сервис-Пакет "Комфорт-лайт". В связи с вышеизложенным, прошу внести соответствующие изменения в кредитный договор № 63752759861 от 25 апреля 2018 года и график платежей по Кредитному договору № 63752759861, вытекающие из отсутствия моего желания получать от КБ "Ренессанс Кредит" (ООО) услугу Сервис-Пакет "Комфорт-лайт" и соответствующего снижения общей суммы кредита на 849 рублей. В случае оставления без внимания моего обращения буду вынуждена отправить официальное письмо в адрес Банка с вышеизложенными требованиями и последующим, в случае отсутствия досудебного урегулирования вопроса, обращением в суд с возложением на Банк всех судебных издержек, компенсации морального вреда, штрафа по ч. 6 ст.13 закона РФ "О защите прав потребителей", а также в Роспотребнадзор для привлечения Банка к административной ответственности.