Претензия - невозможно воспользоваться кредитной картой

26.04.2018 14:07
2396
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Прошу разобраться с сложившейся ситуацией. Мне одобрили кредитную карту МТС. Сказали, что карту доставят 9 апреля, однако до 23 числа мне её не привез, и пришлось лично ехать в курьерскую службу, чтобы ее забрать. Ну вот, ура, карта на руках, но опять-таки воспользоваться я ей не могу, она не активна! Звоню в банк, говорят, что курьерская служба не доставила документы, поэтому не могут выслать код активации, прошло уже почти три недели с того момента, как я должен был начать успешно пользоваться картой и совсем нет никакого желания ещё столько же ждать, чтобы ее активировать. Пожалуйста, примите меры, чтобы ускорить этот процесс, заранее спасибо за понимание! И ещё, курьерская служба - С*** просто отвратительно работает. На сайте банка оставил претензию №2255741. Для ускорения процесса, продублировал претензию здесь.
МТС Банк
МТС Банк
2018-04-27T19:06:06+03:00
Здравствуйте, Иван! Мы ознакомились с Вашей ситуацией. У Вас не получается активировать карту, так как процесс по заявке не завершен до конца. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Завтра с Вами свяжутся сотрудники курьерской службы и договорятся о дополнительной встрече для фотографирования. После прохождения всех этапов по заявке, Вам поступит смс-уведомление, после чего Вы сможете сформировать пин-код и воспользоваться картой. Мы понимаем, что сложившаяся ситуация неприятна, и на текущий момент делаем все возможное для её скорейшего разрешения. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка