Испорченна кредитная история

01.05.2018 07:28
2206
5
Оценка
1
Отзыв проверен
18 июля 2012 г. мной был взят потребительский кредит по договору № 66017067571, на который был открыт банком счет №40817810686017067571, который был погашен 17.09.2012 г., и в банке была в зета справка о погашение кредита. Какое было моё возмущение, когда через 6 лет я узнала, что банк напутал сумму кредита и дату закрытия счета в кредитной истории и в БКИ данный кредит весит как не закрытый. Дважды обращалась в офис банка и предоставляла справку о закрытии кредита 2012г., специалиста мне выдают справку с такими же суммами и датами что и в справке 2012 г. составляют и принимают претензии только в течение месяца моих обращений с мертвой точки ничего не сдвинулось. Кредитная история не исправлена и не исправляется. Можно только позавидовать медлительности и не желания банка о исправление своих грубых ошибок. Вот это живой пример того, если выплатила кредит, взяла справку о закрытие и что-нибудь не выплывет лет через шесть.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-08T15:50:59+03:00
Внимание, отзыв от 05.05.2018 7:06 перенесен в комментарии на основании на п.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url]. Просьба дождаться ответ банка и вести общение с представителем банка в комментариях, не создавая для этого дополнительных отзывов. [ 08.06.2018 ] Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-05-24T15:26:37+03:00
Уважаемый Клиент! Приносим искренние извинения за срок предоставления ответа. В рамках этого портала хотим пояснить, что банк на регулярной основе передает во все бюро кредитных историй, с которыми сотрудничает, актуальную информацию по кредитной истории заемщиков. Вместе с тем, получая от клиентов сообщения о том, что в бюро содержатся неполные/неактуальные или неверные сведения, мы предпринимаем все необходимые меры для оперативного урегулирования вопроса. В рамках рассмотрения этого отзыва, а также по результатам проверки с Вами связался сотрудник банка и предоставил пояснения по проделанной нами работе, сведения об исполнении обязательств по договору № 6601****571 были направлены в бюро кредитных историй. На стороне бюро, эта информация обновляется в течение 5 рабочих дней. На текущий момент в бюро кредитных историй содержится актуальная информация по Вашему договору. Отдельно отметим, что сотрудники отделения предприняли возможные действия для решения вопроса, письменное обращение, оставленное Вами в отделении банка, было рассмотрено в установленные сроки, ответ был предоставлен в рамках телефонного звонка. Нам искренне жаль, что взаимодействие с банком доставило Вам неудобства. Будем признательны за продолжение сотрудничества с нами. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка