Система шалит

01.05.2018 20:11
3365
Оценка
2
Отзыв проверен
Я зарплатный клиент банка, вроде был доволен всем, однако... Добрый вечер, 29 марта в командировке я потерял кошелек в г.Тюмень, там и находились 2 карты, дебетовая и кредитная. Я конечно же надеялся, что забыл в офисе, однако в 01.00 начали совершать покупки по средством Paypass в алкогольных точках и у ИПшников данного города, по обеим картам. После первой смс я тут же обратился в колл центр по блокировке, заблокировали обе карты, однако, спустя время с кредитной карты продолжали оплачивать покупки суммой до 1 т.р. Я вновь набрал заветный номер, где оператор удивился данному факту и принудительно блоканул кредитную карту и покупки прекратились. 30 марта написал заявление о несогласии с операциями, по одной карте ответ дали, а вот по кредитной уже 1 месяц мурыжат. Вопрос: почему лажает система после блокировок карт, продолжают совершать покупки, причем расходы по вине банка не возмещаются?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-05-14T10:15:15+03:00
Уважаемый Клиент! По итогам рассмотрения Вашего заявления о несогласии с операцией по картам банком было произведено возмещение сумм операций, проходившим после первого звонка в информационный центр. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситацией и надеемся, что решение банка оправдало Ваши ожидания. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка