Судя по акциям, банку новые клиенты нужны, а вот сотрудникам банка - совершенно не нужны

Судя по акциям, банку новые клиенты нужны, а вот сотрудникам банка - совершенно не нужны. Делают все, чтобы будущий клиент отказался от услуг банка. Мой друг является клиентом банка, получил от банка письмо по электронной почте об акции «#Всесразу Вам и вашим друзьям!». Согласно условиям акции, направил мне и др. знакомым ссылку, по которой я 25.04.18 перешла и оставила online-заявку на дебетовую карту #ВСЁСРАЗУ. Однако, до сих пор никто из банка не пригласил за картой ни по телефону, ни СМС. На сайте при заполнении заявки было предложено два варианта получения карты: доставка курьером и получение в офисе. Выбрала доставка курьером. Однако выяснилось, что в Новороссийске нет курьера и поэтому сотрудники банка заявляют, что мне надо заново заполнить заявку. Сотрудники банка предлагают вариант доставки, который изначально не собираются выполнять, затем требуют заполнить заявку заново. Т.е. сотрудники банка обманули клиента, пообещав доставку курьером, затем требуют составить заявку заново. То есть издеваются над потенциальными клиентами. Кроме того, года 2 назад была клиентом банка, уже более года не являюсь клиентом. Но они все равно требуют от меня кодовое слово для проверки состояния моей новой заявки и без него отказываются предоставить информацию. Другой знакомый, который отправил 25.04.18 заявку, уже получил сегодня карту, правда также с проблемами. Т.к. у них что-то произошло с системой, ему пришлось заново все оформлять. Тратить время, вместо того чтобы прийти и получить карту. Может банку стоит сначала наладить работу системы, научить работать своих сотрудников, а потом уже организовывать акции по привлечению новых клиентов?