Интернет-банк и call-центр не работают

10.05.2018 15:20
1925
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ответственно заявляю: Интернет-банк Online2.0 Бинбанка НЕ РАБОТАЕТ. Проверено на горьком опыте в течение 1,5 месяцев: не проводит операции, с 24 марта 2018 года "в очереди". В call-центре никто кроме автомата "Ждите" НЕ РАБОТАЕТ. Ответ после 40 минут ожидания "обратитесь в офис" не в счет. Запрос по этому поводу отправлен 08 мая 2018 13:56 на binbank@binbank.ru, ответа до сих пор нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-25T23:23:55+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-05-18T19:55:44+03:00
Уважаемый Игорь Т.! Благодарим за Ваше обращение! Поясним, что время ожидания ответа оператора может быть увеличено в определенные часы-пик, при этом каждый звонок не остаётся без ответа. Операторы нашего Банка занимаются не только разбором возникающих проблемных вопросов Клиентов, но и стандартным обслуживанием по множеству операций, в связи с чем просим Вас принять во внимание, что на каждую консультацию требуется различное время. Хотим пояснить, что в настоящее время настройки Вашего личного кабинета в системе "БИНБАНК-Онлайн 2.0" обновлены, денежные средства с Вашего счета "Копилка" списаны не были, на остаток средств начислены проценты согласно Тарифам. Тем не менее в целях успешного продолжения нашего сотрудничества Банком принято решение о доначислении процентов в размере разницы между процентами по счету "Копилка" и процентами по вкладу, который Вы планировали открыть, данную информацию мы Вам пояснили в ходе телефонного разговора. Отметим, что указанное зачисление произведено 18.05.2018 года на Ваш счет №***9582. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024