Сотрудник не знают тарифные планы дебетовых карт

Я Евгений К. 10.05.18 посещал банк Восточный по адресу г. Волгоград пр. имени В.И. Ленина, 4, с 11-13 часов дня.   Некомпетентность сотрудников от менеджера до управляющей просто поражает, нет, она просто убивает, провел 2 часа в банке, чтобы получить дебетовую карту и доказать свою правоту. Хочу сказать спасибо только одному человеку, Руслан (сотрудник ГЛ, благодаря ему и его стараниям, он реально час пинал девочек звонками, они хамили ему, но карту мне открыли). Спасибо тебе Руслан [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/hello.gif[/img] Садимся удобнее, понеслась.... Сменив вывеску банк не изменился, как говорится от перемены вывесок банк не меняется. При входе я увидел очередь человек 10-12, так было и при Юниаструм банке, как всегда работало 2 девочки, очередь моя подошла через минут 30. Шоу начинается!!! Сажусь к одной из девушку и говорю заклинание. Мне нужна дебетовая карта КАРТА ТЕПЛО мир классик за 150 р. Я сразу замечаю ухмылку и слышу ответ, что карты по такой цене они дать мне не могут, ибо цена ее 700 и бла бла бла. На что я прошу показать мне тариф, где это написано, начинают нести дикую чушь и ересь, тариф не показывают усердно его ищут, после 10 минут ожидания, сказали, что у них нет доступа к сайту Восточного банка, и они не могут там посмотреть, НО ОНИ ТОЧНО ЗНАЮТ, что цена 700. Качели продолжаются [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/wall.gif[/img]. Я при них звоню на ГЛ, по громкой связи они слышат тоже, что и я говорил цена 150 р, и ни цента больше, прошу попробовать сделать карту, в ответ слышу - программа не даст, я все знаю, я уже так делала. И просто сидим, я прошу позвать того, кто сможет решить эту проблему, нехотя звонят управляющей и говорят, что тут еще один умник по картам, хочет получить карту за 150 р. После короткого ожидания выходит управляющая Елизавета В-вна Б-ва, заходим в кабинет, и там я ей объясняю всю ситуацию, что мне нужна карта только за 150 р, она тоже ищет тариф, находит его, видит, что цена 150 р за карту. Говорит, что не может мне дать карту по такой цене, ибо это дешево и только цена 700. Я прошу показать мне тариф в открытом доступе, на сайте. Она ответила, что на сайте тариф старый, у них там что-то изменилось и т.д. Я пытался объяснить, что мне как клиенту пофиг на их проблемы, написано за 150, будьте добры открыть за 150. Мне было сказано, что дискутировать мы можем сколько угодно (а проще пошел бы ты), сейчас некая Юля скинет новые условия, и вы все прочтете. Я пытался парировать, сказав, что мне они не нужны, извольте открыть по тем условиям, которые написаны на сайте. Дальнейший разговор не имел смысла, я просто сказал Е, что буду писать жалобу. Я вернулся в зал и сел к другому оператору и стал ждать тарифы. Как я и предвидел Юля оказалась некомпетентной, она скинула тарифы кредитной карты Тепло, девочка была в растерянности пыталась дозвониться Юле, но та не брала трубку.  А тем временем Руслан долбил звонками оператора №1, та ему очень дерзила и пыталась доказать, что она не первый год работает, она звезда Восточного банка и продолжала диктовать ему условия карты №1, где цена этой карты 700 р. Я думаю, он готов был ее "убить", ибо такой упрямой сотрудницы я давно не встречал. Время идет, я сижу жду, тут Руслан дозванивается до оператора №2, я не знаю, что он там ей сказал, но она взяла паспорт и стала что-то заполнять. Затем Руслан перезвонил мне и сказал, что все будет ок, сейчас вам карту сделают. И правда, о чудо, система дала добро сделать карту за 150 р, хотя я целый час бился и просил просто попробовать. Итог карту опалит, жду когда она будет в офисе. К сожалению, слова ИЗВИНИТЕ мне так никто не сказал, наверное смелости не хватило. А вот дерзить, спорить и хамить хватило, я потерял два часа своего времени на операцию, которая занимает 5 минут. И еще надо поставить воду для посетителей +туалет, увы в вашем офисе этого нет.  Еще раз огромное спасибо Руслану, который смог продавить стену упрямства, респект тебе [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/grandmercy.gif[/img]