Тварь ли я дрожащая или право имею?

Захватывающая и фантастическая история в трёх действиях:  «О маленькой платиковой карточке и её безответственном создателе, а также, — о нетленных 10-ти рублях, которые оказались-таки тленными.» [quote] Действие 1-е.  «Кредитная карта ХКБ, номиналом — 10 000 руб. [/quote] В 2013 году я оформила себе кредитную карту вышеуказанного банка, с лимитом в 10 000 руб. Лимит потратила сразу на покупку в интернет-магазине (собственно, под эти самые нужды и был мной оформлен данный продукт). По прошествии льготного периода, банк проинформировал меня смс сообщением о том, что сумма моего ежемесячного платежа — 500 руб. Я, в свою очередь, усвоив эту информацию, производила оплату по данному договору до октября 2016 года. [quote] Действие 2-е. «Закрытие кредитного продукта ХКБ.»[/quote] В октябре 2016 года я пришла в отделение вышеупомянутого банка в г. Арзамас, чтобы внести свой последний платёж и завершить действие данного кредитного договора непосредственным закрытием кредитной карты: причина аннулирования карты была банальной — изначально мне была выдана временная карта, постоянную получить не удалось и, к моменту закрытия, действие временной карты попросту истекло. Так вот, осуществив все необходимые операции в офисе банка, я покинула его с полной уверенностью выполненного долга. Так и жила до первых чисел мая 2018 года, успешно пользовавшись кредитными продуктами других банков. [quote] Действие 3-е. «КИ нечаянно нагрянет, когда её совсем не ждёшь…»[/quote] В начале текущего месяца, а именно — 4 мая 2018 года, мне потребовался кредит на крупную сумму. Решила оформить его в единственном банке, с которым уже имела долгосрочные отношения по кредитным продуктам, один из которых досрочно закрыла месяцем ранее. Поскольку финансовой нагрузки я не имела, а также каких-либо других негативных факторов в виде просрочек, сомнений в положительном решении у меня не оставалось. Как вы понимаете, если бы все сложилось так гладко, я бы не писала данное повествование.  Через несколько минут мне поступает смс сообщение от моего банка с информацией об отказе в предоставлении мне кредитного продукта, основанием послужила текущая просрочка в стороннем банке. Думаю: «Спокойно, Юля, у тебя давно не было кредитов в сторонних банках. Вернее всего, это какая-то ошибка.» Недолго думая, я звоню в свой любимый Tinkoff банк. Менеджер на том конце провода мне сообщает, что информация взята из БКИ и любезно дал список последних, в которых нужно сделать запрос, чтобы наконец узнать «Кто подставил кролика Роджера?». Менеджеру отдельное спасибо, логично посоветовал мне начать с одного БКИ из списка, а если нужных данных там не будет, то сделать запрос во второе бюро, с третьим — по аналогии. Так как я и раньше делала запросы в бюро кредитных историй, решила начать с уже знакомого мне интерфейса Equifax. Собственно, он меня итоге и «порадовал». Картина рябила багрово-красным цветом в окошках ежемесячных платежей с ноября 2016 года по настоящий день. Прогноз неутешительный — просрочка 1,5 года, а клиент «почти мертв», по крайне мере, для банков, ведь я теперь — злостный неплательщик (напоминаю, кредитный продукт был мной закрыт за месяц до наступления просрочки). Прекрасно понимая, что ХКБ облажался, я звоню на горячую линию для выяснения обстоятельств. Через десяток переключений меня с трубку на трубку, наконец-таки нашёлся «крайний» специалист по задолженностям, который готов был мне внятно объяснить,  какого … вообще произошло. «Да, у Вас действительно просрочка, НО, Вы будете смеяться, — это сумма в 10 руб.». — повеселил меня специалист по задолженностям. Посмеялись. Он предложил мне оплатить и тогда, с его слов, они выгрузят в БКИ информацию об отсутствии у меня долговых обязательств перед банком.  Прекрасно понимая всю банковскую кухню, в ходе разговора я инициирую внутреннее расследование по данному факту с требованием разобраться, найти «крайних», а меня в глазах БКИ обелить. Заявление написано, срок рассмотрения назначен. Занавес. Не имея должного терпения, сегодня 10 мая 2018 года, я позвонила в многократно упомянутый ХКБ, с целью узнать о положении дел по моему заявлению. Сразу попросила соединить меня с человеком, курирующим данный вопрос. Ответила мне женщина, явно находившаяся в курсе всего моего дела. Первым делом поспешила порадовать меня тем, что мои нетленные 10 рублей просрочки, полутора лет отроду, таки истлели. О чудо! Банк самостоятельно, за свой собственный счёт, списал мою задолженность. На этом плюхи и закончились. На мой вопрос о выгрузке подлинных данных в БКИ специалист ответила, что они выгрузят только актуальные данные. На мои вопросы о результатах служебного расследования, внятных ответов не последовало. Спрашиваю: «Вы понимаете, что я исполнила перед вашим банком все свои обязательства в полной мере? Меня даже никто не проинформировал о появившейся задолженности, ни устно, ни письменно!». Ответ: «Забота об информированности лежит целиком и полностью на заемщике, мы не обязаны тратить деньги на информирование.» Снова спрашиваю: «Так ведь вы же нарушаете закон, выгрузив свои данные в БКИ на мой счёт только спустя 1,5 года, вместо положенного одного раза в месяц! Если бы вы выгрузили данные своевременно, я бы узнала об этом намного раньше, а именно — ещё в 2016 и недопустима бы такой просрочки! Вы понимаете, что помимо закона, нарушили и мои права?». Ответ: «Мы работаем в рамках закона и все выгружаем своевременно.» Подытог: С тем же успехом, я бы могла пообщаться и с роботизированным сервисом, ни помощи ни участия. Вопросы остаются отрытыми: почему банк списал мою задолженность, появление которой мне ни один из специалистов не объяснил: ни откуда сформировалась, ни куда делась — информации ноль. Если так легко списали, значит это вовсе и не моё? Тогда, почему не списали раньше? —тоже вопрос. Сейчас инициировано новое разбирательство, но со слов женщины-специалиста, курирующей данный вопрос, — перемены мне не сулят. Она упорно утверждает, что никакие новые данные моей полуторогодовой кредитной истории, в период с октября 2016 по май 2018, они выгружать не будут, а только лишь выгрузят информации о погашении задолженности. Закрыт мой договор по карте или нет? — опять неясно. [quote]Эпилог. «Хватит это терпеть! В.В. Жириновский»[/quote] А теперь коротко о моих планах на завтра: • Инициирование искового заявления с привлечением в качестве третьего лица компанию Equifax — они обладают наиболее достоверными данными о том, кто, когда и какую информацию выгружал в мою КИ; • Жалоба в Роспотребнадзор; • Жалоба в Общество защиты прав потребителей; • Жалоба в Центробанк.