Отвратительное обслуживание

10.05.2018 16:49

2041

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Выбрала Ренессанс Кредит т.к. этот банк был для меня наиболее привлекателен по % ставке по депозитам и близким расположением к метро (наверно, на этом плюсы банка и закончились). Дабы открыть вклад, я обратилась в отделение по адресу: Москва, ул. Кожевническая, д. 14, 08.05.2018 в 18-50. взяв послушно талончик я принялась ждать. В зале присутствовало пара тройка сотрудников, потому что все остальные были в своем закутке и видимо отмечали День Победы. Ржач стоял на весь зал (я не совру, но на миг я подумала, что я в конюшне) по очереди из своей коморки выходили работники, искали у друг друга "сиги" и бегали курить. сжалившись надо мной, мин через 15 (тут Сбербанку стоит поучиться) ко мне подошел некто, спросил "че я хочу" (ну первая мысль была научить его культурному общению, ну а вслух пришлось сказать открыть вклад) и пригласил к 3 окну... Товарищи, вы бы его видели... за все наше общение я услышала от него лишь 3 слова "можно ваш паспорт" (зато ни каких навязывающих доп. услуг, еще один плюс). Написала отзыв через сайт банка, на что пришел ответ, приносим извинения за неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. краткость сестра таланта. Что хотелось бы сказать... Уважаемые работники Банка, уважайте своих клиентов, достойно их обслуживайте, и отмечайте праздники дома.

Администратор народного рейтинга

2018-05-25T22:16:17+03:00

Отмодерировано.

Ренессанс Банк

2018-05-25T17:20:01+03:00

Уважаемый Клиент! Знаю, что основные комментарии по сложившейся ситуации Вам были предоставлены в ходе телефонного разговора ответственным сотрудником. От лица банка хочу принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Поверьте, мы уделяем большое внимание обратной связи от клиентов, посетивших отделение банка. Нам важно, чтобы по итогам сотрудничества у клиента сложилось хорошее впечатления от работы наших специалистов, поэтому каждый отзыв, связанный с качеством предоставляемого сервиса, прорабатывается тщательным образом. Мы всегда проводим детальную проверку и анализируем полученные результаты для предотвращения подобных случаев в будущем, повышения качества обслуживания и оптимизации работы. Руководителю отделения, которое Вы посещали, нами была незамедлительно направлена соответствующая информация для детальной проработки сложившейся ситуации. Отмечу, что время обслуживания в офисе зависит от цели визита посетителей, при этом причины, по которым они обращаются, различны. Прием происходит в порядке электронной очереди, установленной в отделении банка. Еще раз приношу свои извинения и надеюсь, что в процессе дальнейшего сотрудничества мы сможем изменить Ваше мнение о банке к лучшему. В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь. Готовы оказать Вам информационную поддержку в любое время. С Уважением, Ренессанс Кредит

Foka90

2018-06-01T18:00:51+03:00

Добрый день, оставляла жалобу на сайте, об отвратительном обслуживании работниками банка. Через какое то время со мной связался представитель банка, принёс извинения и обещал повысить качество обслуживания. Спасибо, что вам не все равно на своих клиентов и вы работаете с плохими отзывами. В качестве извинений так же подарили ежедневник и ручку с логотипом банка.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

41 место

из 307 банка

2,95

средняя оценка

38.76%

решено проблем

751

отзыв

745

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025