Не могут перевыпустить карту

10.05.2018 18:46
2041
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Я являюсь зарплатным клиентом Бинбанка, в конце марта у моей карты закончился срок действия. Я, 3 апреля 2018, обратилась в отделение, расположенное на ул.Максима Горького, для того чтобы перевыпустить карту в связи с окончанием срока действия и сменой фамилии. Сотрудница банка на протяжении часа оформляла заявление на перевыпуск. Через две недели, не дождавшись звонка из банка, приезжаю в отделение, где мне уже другая сотрудница сказала что от вас не поступало заявлений, и вообще вам должны были сначала карту заблокировать, сейчас я  все сделаю. Через десять дней, не дождавшись звонка, звоню на горячую линию, где мне оператор сообщает, что от меня не поступало заявлений, обратитесь в отделение банка. В третий раз приезжаю в банк, сотрудница банка заполняет заявление о перевыпуске, обещает проконтролировать выполнение данной задачи. Сегодня приезжаю в банк на получение карты. Мне выдают карту на старую фамилию! Не могу описать весь спектр испытанных мною эмоций. Оформили заявление в четвертый раз. В связи с тем, что перевыпуск карты мне оформляли три разных сотрудника возникает закономерный вопрос - в данном отделении вообще нет компетентных сотрудников? Прошу проконтролировать перевыпуск моей карты и провести обучение с сотрудниками.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-05-12T14:47:11+03:00
Уважаемая OksLom! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, был осуществлен перевыпуск Вашей карты, после поступления карты с Вами свяжется обязательно сотрудник офиса с целью приглашения для получения карты, дополнительно с сотрудниками проведены разъяснительные работы и обучение. С уважением, Новиков Александр
OksLom
2018-05-23T07:13:36+03:00
Проблема решена, карту получила. Претензий больше не имею.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024