Русский Стандарт

Когда наконец перестанут кошмарить клиентов?

10.05.2018 21:35
2115
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В офисе на Профсоюзной в 9.32 получил талон для снятия процентов минут через 6 приглашен в окно № 3 - но там мне объяснили, что т.к. я снимаю % по доверенности, мне сначала нужно обратиться в окно №2. Но там в это время уже обслуживали клиента. Пришлось ждать минут 20, а потом после очень долгого оформления документов меня опять направили в окно 3, но там в это время обслуживали уже другого клиента, и мне пришлось опять долго ждать своей очереди. В общем итоге время ожидания заняло 1 час 10 минут. В то время как в стране внедряют повсюду идею одного окна, тут, чтобы получить деньги пришлось выстоять три очереди в два окна - туда-сюда! Совершенно не могу найти объяснения, как это возможно? Что это - полная некомпетентность руководства или совершенное безразличие к клиентам? Мол - принес деньги, заключил уже договор, куда ж теперь он денется, постоит и час. Впервые операцию, которую в других банках проводят, за 5 минут мне пришлось ждать больше часа, и это в 9 утра, когда людей в банке почти не было!!! За два десятка последних лет с таким обслуживанием в банках Москвы мне сталкиваться не приходилось! Значит этот вопрос можно решить, а руководство банка или не желает, или не умеет работать в интересах не только своих, а и клиентов? Когда наконец оно перестанет нас кошмарить?!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-26T11:38:24+03:00
Отзыв засчитан с учетом комментария автора от 12.05.2018 в 16:51.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-05-11T13:21:58+03:00
Добрый день! Разобрался с ситуацией и связался с офисом. Действительно, для получения денежных средств без карты необходимо предварительно оформить соответствующее распоряжение, которое затем передается кассиру. В данном офисе обслуживание осуществляется в рамках электронной очереди. В Вашем случае в терминале изначально была выбрана тема, не позволяющая определить тип операции, с чем и связана задержка в выдаче денежных средств. При этом сотрудники офиса вчера подсказали Вам как поступить, чтобы подобные операции производились максимально оперативно. От имени Банка приношу извинения за доставленные неудобства и надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Алексей АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.4%
решено проблем
16 241
отзыв
15 943
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 105 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 105 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 105 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.92%
годовых
от 180 дн.
срок

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

обслуживание

Оценка 5

14 сентября обратился в банк Русский Стандарт по адресу Северная 288 для открытия виртуальной карты и консультации по депозитам. В очереди не ждал, подсел за третье окно к... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность сотруднику отделения

Оценка 5

Сегодня была в отделении по адресу город Москва Волгоградский проспект 133 корпус 2. Недавно пришла в банк решить вопрос со вкладом, и мне очень повезло попасть к Дмитрию... Читать полностью

14.09.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

Была сегодня в ОБ Русский Стандарт в городе Пятигорск. До сих пор нахожусь под приятным впечатлением от сотрудников банка. Все сотрудники очень внимательные, добрые и приветливые... Читать полностью

10.09.2026

Вклад

Оценка 5

Обратилась в офис новогиреево за переоформлением вклада, была на обслуживании у Ш-ой Екатерины. На обслуживание приняли оперативно, очередей не было, офис чистый всегда приятно... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу оставить благодарность сотруднику банка Русский стандарт ведущему финансовому менеджеру В-ну Владимиру. Была в отделении на ткацкой 38 .Владимир сориентировал меня по ставкам... Читать полностью

09.09.2026

Вклад

Оценка 5

Я П- ая Е. В. являюсь клиентом Банка Русский 2023года. Обслуживаюсь в Банке с 11.01.2023 г. Обратилась на переофопиление вклада 09.09.2026 г.09.09.2026 г.Химкинский Бульвар 21... Читать полностью

09.09.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Пришла в отделение Банка Русский Стандарт, чтобы открыть вклад. Очень повезло с менеджером К- ич Г. — он подробно рассказала про все варианты, но в итоге я выбрала вклад «Хороший... Читать полностью

09.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка