ЮниКредит не отдаст Вам Ваши деньги

11.05.2018 00:39
2683
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Если Вы едете за границу, открывайте счёт в любом банке кроме ЮниКредит. Или оставляйте всем близким доверенности на все случаи и судебную. Сын учится и живёт в Милане. Пользовался услугами ЮниКредит - открыл счёт.  Вдруг перестали приходить смс для подтверждения операций. Всё, платежи провести невозможно. Остался без денег. Сутки звоним на горячую линию. Во-первых, стоимость звонков из Италии представляете себе? Чтобы пополнить счёт нужны деньги, а они у ЮниКредит. Просят его итальянский номер - даю, никто не звонит. Каждый специалист отвечает по своему. Никто не решает проблему. Сначала пытаются свалить всё на оператора. Но от другого банка смс приходят. Предлагают написать сообщение в личном кабинете. Вот беда, его можно написать только после получения кода по смс, а смс не приходят. В итоге всё сводится к предложению явиться в офис с паспортом. Но он живёт в Милане. Что такого специалист в офисе может сделать, чего не может сделать оператор по телефону? Дозвониться на горячую линию практически невозможно. Пытаюсь звонить  из России. Мне отвечают - нет, должен лично обратиться. Дозванивается сын - отправляют в офис. Замкнутый круг. Ну и в завершении ответ - "ничем не можем помочь". Как это возможно? Чтобы забрать у банка свои деньги нужно бросать все дела, покупать билет в Москву и разбираться с банком на месте. Видимо сразу и в суд обращаться, чтобы банк за отвратительную некомпетентность своих сотрудников возместил убытки клиенту.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2018-05-16T11:01:44+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, мы рады, что вопрос у клиента был решен, необходимые действия выполнены. После проверки данных, установлено, что смс от Банка формировались, но не доставлялись, так как аппарат абонента был выключен. В случае, если клиент находится в международном роуминге, то рекомендуется включать сим-карту заранее, до того как нужно запросить смс от Банка. Более подробные разъяснения предоставлены в ходе телефонного разговора с сотрудником Банка. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк
ALEX27031988
2018-05-17T07:45:27+03:00
Спасибо сотрудникам банка, что отреагировали на жалобу. Проблема решена и очень оперативно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

48 место
2,10
средняя оценка
22.22%
решено проблем
57
отзыва
57
ответа

Отзывы о вкладах ЮниКредит Банка

Быстрое обслуживание,решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в банк Юникредит по адресу проспект Вернадского 33,по поводу снятия денежных средств с еврового счёта.Специалист Купцов Дмитрий помог быстро снять денежные средства по... Читать полностью

18.12.2024

Быстрое решение вопроса по размещению средств

Оценка 5

Обратилась в отделение находящееся по адресу проспект Вернадского,д.33 касательно снятия денежных средств.Менеджер Купцов Дмитрий подсказал что поскольку средства находятся на... Читать полностью

22.11.2024

Благодарю за компетентную, клиентоориентированную работу

Оценка 5

Обращался с вопросом по снятию замороженных решением ЦБ средств в американской валюте, доступных к снятию только в рублях.Опасался нюансов с выполнением банком решений ЦБ о снятии... Читать полностью

22.08.2023

Благодарность сотрудникам ДО Первомайский

Оценка 5

Алексея А-ва я знаю много лет, с самого первого дня открытия Доп.офиса Юникредит банк на Первомайской (г.Москва). Алексей необыкновенно профессиональный, воспитанный, приветливый... Читать полностью

22.04.2023

Помощь сотрудников

Оценка 5

Обратилась в отделение банка для консультации по действующему счету и дебетовой карте. Сотрудники помогли очень быстро, а также помогли с приложением, т.к. до этого не проводился... Читать полностью

05.04.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023