Не думал, что и мне придется в ЛБ столкнуться с негативом

Являюсь клиентом ЛОКО БАНКА с конца 2016 г. Все было нормально. Имею вклад с перечислением процентов на карту. Перед майскими праздниками я получил СМС-уведомление о том, что отделение ЛБ на Лиговском проспекте (Санкт-Петербург) до 10 мая 2018 г. работать не будет. Позже я сам видел, что там производился ремонт помещения. 10 мая около 09 ч утра я позвонил на "горячую линию" ЛБ и уточнил, работает ли отделение. Мне ответили, что работает. Вечером, после работы, я прибыл в отделение. Отделение банка работало, но не работал банкомат - он не был подключен после ремонта. Никаких объявлений об этом ни на входных дверях отделения, ни на банкомате не было; тем более, не было СМС-уведомления аналогичного предпраздничному. Сотрудник отделения - девушка за столом в глубине офиса - пояснила, что банкомат подключат завтра, т. е. 11-го мая. Она также пояснила, что без паспорта я не смогу снять деньги с карты и через РКЦ отделения, посоветовала проехать к другому банкомату, что достаточно далеко от центра города (банкоматов ЛБ в городе мало).Около 19 ч с минутами я позвонил на "горячую линию" ЛБ и подал жалобу на отсутствие информации о неработающем банкомате по причине его неподключения после ремонта (не по причине отсутствия в банкомате денег, отсутствия электричества, поломки, инкассации и пр.). После сомнительных по логике реплик сотрудника отделения и оператора "горячей линии" - "ну, вы же интересовались работой отделения, а не работой банкомата" я в 19.30 перезвонил на "горячую линию" и поинтересовался, работает ли в настоящее время банкомат в указанном отделении. Оператор ответила, что информации о неработающем банкомате на "линии" отсутствует. Таким образом, мой приезд в отделение в любом случае состоялся бы. То есть, и работу отделения в целом при неподключенном банкомате нельзя назвать полноценной. И интересовался я работой отделения в целом, а не офиса отделения. После этого я обратился к другому сотруднику отделения (девушка около окна) с сообщением, что подал жалобу на "линию"; поинтересовался вопросом, как можно закрыть вклад досрочно в связи с таким обслуживаем и как можно все-таки снять деньги с карты. Сотрудник слушала меня в невнимательно,делая, при этом, свою, видимо, более важную работу в ПК. От обоих сотрудников отделения ни сожаления о случившемся, ни элементарных извинений за неудобства, ни обеспокоенности решением клиента и наличия жалобы не последовало. Прошу провести проверку по изложенному и привлечь к ответственности материального плана, во-первых, сотрудника не предоставившего информацию в головной офис банка о неподключенном после ремонта банкомате (возможно, информация поступила бы и на "горячую линию") и не разместившего в отделении соответствующие объявления извинительного плана; во-вторых, обеих сотрудниц отделения за нежелание работать с клиентами и неумение правильно действовать в отдельных возникающих ситуациях.