Незаконное разглашение банком персональных данных

11.05.2018 11:42
3139
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Второй раз сталкиваюсь с ситуацией, когда Росбанк передает мои персональные данные. Цепочка событий следующая. Мне поступает смс-оповещение о списании с моего расчетного счета некоторой суммы. Без пояснений. Звоню в банк. Мне сообщают, что деньги списаны на основании постановления приставов омской области. А я, минуточку, родилась, прописана с Москве, и в Омской области никогда не была. Еду в банк, спрашиваю, где мои деньги. Банк предоставляет постановление пристава, оформленного на моего однофамильца, с которым у меня совпадает и дата рождения, но зарегистрированного в Омской области. Этот человек понятно, что ко мне никакого отношения не имеет (два года назад это было уже установлено приставами и банк ими был проинформирован), но банк решил, что этого достаточно, чтобы списать с моего расчетного счета денежные средства и направить их взыскателю в Омскую область. Я пишу претензию. Банк посылает меня куда подальше, говорит, что регистрацию я же могу поменять. Платите, так сказать, теперь за всех У-вых Омской области. Кстати, по этой же логике, я и фамилию могла поменять. Можно на меня еще повесить долги Петровых, Ивановых, рожденных со мной в один день.  Дальше я обращаюсь к приставам, предоставляю документы, они отменяют свое постановление. И вот, уже пошла третья неделя, как я жду возврата банком денежных средств. Я считаю, что для банка очень важна репутация в глазах клиентов. Доверить свои денежные средства можно только тому, в ком уверен. Т.к. за два года, это ситуация повторяется уже второй раз, то о никаком доверии к этой, так сказать финансовой организации у меня нет. К сожалению, поменять его не могу, т.к. это зарплатный банк. Но своего работодателя и юристов я уже оповестила о своей ситуации. Собираю материалы для дальнейшего обжалования действий банка. Надо как-то освежить в памяти сотрудников банка нормативные акты об охране персональных данных, акты защищающие банковскую тайну, и о незаконном изъятии денежных средств.  Итог: размещая свои денежные средства в ПАО Росбанк, будьте готовы, к тому, что окажетесь однажды без них. И будете тратить свои средства на поездки, звонки, чтобы доказать, что кто-то ошибся. И когда  ситуация будет решена, и вы спокойно будете держать деньги на счете, полагая, что повторно такое случиться не может, вы будете удивлены, что может.  У-ва Ю.В.
Росбанк
Росбанк
2018-05-14T17:19:26+03:00
Уважаемый Uskova1507! В дату 24.04.2018 от Управления федеральной службы судебных приставов по Омской области Банком было получено постановление об обращении взыскания на денежные средства должника, находящиеся в Банке. По факту поступления Постановления Банком была произведена необходимая проверка данных, указанных в Постановлении. Согласно п. 2. ст.14 229 ФЗ «Об исполнительном производстве» в постановлении судебного пристава-исполнителя или иного должностного лица службы судебных приставов должны быть указаны: 1) наименование подразделения судебных приставов и его адрес; 2) дата вынесения постановления; 3) должность, фамилия и инициалы лица, вынесшего постановление; 4) наименование и номер исполнительного производства, по которому выносится постановление; 5) вопрос, по которому выносится постановление; 6) основания принимаемого решения со ссылкой на федеральные законы и иные нормативные правовые акты; 7) решение, принятое по рассматриваемому вопросу; 8 ) порядок обжалования постановления. Также были сверены ФИО, дата рождения и номер счёта должника и клиента банка на предмет соответствия. Сообщаем, что согласно п.5 ст. 70: «Банк незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.» Не исполнить исполнительный документ или постановление судебного пристава-исполнителя полностью банк или иная кредитная организация может в случае отсутствия на счетах должника денежных средств либо в случае, когда на денежные средства, находящиеся на указанных счетах, наложен арест или когда в порядке, установленном законом, приостановлены операции с денежными средствами, либо в иных случаях, предусмотренных федеральным законом (п.8 ст.70 229-ФЗ). Законом не возложено на Банк обязанности, равно как не предоставлено ему права оценивать соответствие вынесенного постановления требованиям, предъявляемым к его содержанию, оценивать их правомерность. Согласно п. 1. ст. 121 Закона «Об исполнительном производстве»: Постановления судебного пристава-исполнителя и других должностных лиц службы судебных приставов, их действия (бездействие) по исполнению исполнительного документа могут быть обжалованы сторонами исполнительного производства, иными лицами, чьи права и интересы нарушены такими действиями (бездействием), в порядке подчиненности и оспорены в суде. Для исключения в дальнейшем повторения подобных ситуаций можем рекомендовать предоставить в Банк Ваш ИНН, для внесения его в карточку идентификации. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024