Отвратительная работа

Добрый день! Хочется написать отзыв, чтобы руководство Сбербанка обратило внимание на качество работы и сделало выводы. Эта история начинается в далеком 2013 году. Тогда мне в "СбербанкОнлайн" пришло предложение оформить кредитную карту "Visa Gold" на специальных условиях. Ранее кредитных карт и кредитов у меня не было, решив, что лишней не будет оформила заявку там же, в СбербанкОнлайн. Через дней 10 мне пришло СМС о том, что кредитная карта готова и ее можно получить. И с этого момента начинается моя головная боль. Когда я пришла в отделение Сбербанка, чтобы получить эту карту мне ее не выдали, потому что "программа почему-то не пропускает" (со слов сотрудника Сбербанк). Предложили написать заявление на перевыпуск карты, я написала. Еще недели через две карта была выпущена повторно, я пришла в Сбербанк, но ситуация повторилась - карту мне выдать опять не смогли. Я написала заявление на закрытие кредитной карты и на закрытие счета кредитной карты. И в течении следующего года писала данные заявления трижды!!! потому что заявления магическим образом то терялись, то не проходили. В итоге карта у меня перестала отображаться в СбербанкОнлайн и я, решив, что наконец-то ее закрыли, выдохнула и забыла об этом. В 2018 году мне понадобилось открыть кредитную карту. Так как я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка, то решила оформить карту в Сбербанке. Через СбербанкОнлайн подала заявление, через три дня (вместо обещанных суток) мне перезвонил сотрудник Сбербанка и сказал, что мне надо подойти в отделение и написать заявление (какой тогда смысл в Онлайн-заявке, если все равно надо идти ее в отделение писать?). Я пришла, написала заявление (27 апреля) сотрудник Сбербанка мне сказала, что "заявление будет рассмотрено в течение 2 часов-2 раб.дней) о результате рассмотрения заявления придет СМС". Однако шли дни, а СМС так и не приходило, статус моего заявления так и оставался неизвестным. 10 мая я позвонила на горячую линию Сбербанка и мне сказали, что "результат рассмотрения моего заявления они не видят, вам нужно идти в отделение в котором вы его писали. Телефонами отделения они не владеют" (какой тогда толк в горячей линии?) 11 мая я пришла в то отделение Сбербанка, в котором подавала заявление на "кредитку". Там мне сказали, что в выдаче кредитки мне отказано, т. к. "у вас не закрыт счет старой кредитной карты". Той самой, что мне не выдали много лет назад и заявления на закрытие счетов которой я подавала неоднократно! Так же Оператор мне сказала, что "по старым заявлениям стоит статус "закрыто" однако счет кредитки до сих пор не закрыт почему-то. Я в очередной раз написала заявление о закрытии счета карты, его приняли и пришло СМС о том, что заявление будет рассмотрено в течении 7!!! дней. Видимо у Сбербанка совести совсем нет, ибо свои "косяки" должны рассматривать и устранять мгновенно, я считаю. Но, видимо у Сбербанка другое видение ситуации. Один только этот многолетний "косяк" говорит о качестве работы. Но с ошибками в работе Сотрудников Сбербанка я сталкиваюсь регулярно. Оформляя ипотеку, например, сотрудник по ипотечному кредитованию, которая вела мою сделку, выбросила выписку из ЕГРП продавца (было два разных продавца однофамильца и она, не посмотрев на имена продавцов, решив что это дубль выписки одну из них выбросила), а нам пришлось еще две недели ждать пока новую выписку сделают. В том, что она выбросила выписку из ЕГРП сотрудник Сбербанка призналась мне сама со словами "ой как интересно получилось". Действительно, интересно. И таких примеров работы Сбербанка я могла бы привести множество, да только времени не хватит все описывать. Если бы получала зарплату в другом банке, честное слово в Сбербанк бы ни ногой! Единственный плюс этого банка - Онлайн сервис, а "живые" сотрудник работают из рук вон плохо!