Ввели в заблуждение

12.05.2018 11:10
2330
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
08.05.2018 Мной в КБ "Ренессанс Кредит" Татищева 90, был оформлен кредит наличными. Перед оформлением я попросила без страховки и всяких услуг, на что было сказано, что без страховки процент будет выше. Потом оказалось Мне к страховке добавили пакет смс-оповещение, и сервис пакет -удобный. О смс оповещении не было сказано ни слова. Про пакет верный мне рассказали, но представили это, что он идет вместе со страховкой, введя этим меня в заблуждение. Дома уже посчитав, поняла, что за это включено в кредит дополнительная плата. Приехав в банк, девушка сказала, что смс-информирование включено сразу банком в кредит автоматически, а сервис пакет удобный, чтобы страховка дешевле вышла. Я обратилась на сайте с претензией, описав все, что написано выше. Мне позвонили, и попросили обратиться в любой банк с обращением на возврат пакета-удобный, что там рассмотрят и решат. А на счет смс уведомлений, что решить может по телефону.  И в конце было добавлено, вы ведь читали что подписывали, типо какого тогда требуешь.... Сегодня пришла в банк Ренессанс 8 марта, 130, сначала ни какого обращения брать не хотели, что такое не пишется вообще, что могут только отключить услуги, но деньги не вернут. Чтобы шла в банк, где кредит оформляла. В итоге все таки дали обращение, и я его заполнила. Обращение №24819520. С требованием признать покупку этих услуг недействительной по причине нарушения закона банком  о прав потребителей, и возврата всей суммы, как велит закон- 4480 руб.  Жду ответа от Ренессанс.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-05-25T16:24:47+03:00
Уважаемый Клиент! Пояснения относительно порядка подключения дополнительных услуг и результат рассмотрения оставленных ранее обращений были сообщены Вам сегодня в ходе телефонного разговора с сотрудником банка. Хотелось бы особо отметить, что подключение дополнительных услуг осуществляется банком на основании письменного заявления клиента, в котором он выбирает необходимый ему сервис или проставляет отметки об отказе от получения таких опций. При этом, предоставляя клиенту право выбора комфортных для него условий обслуживания, мы рассчитываем на то, что заемщик осмысленно принимает решение относительно необходимости в дополнительном сервисе. Вместе с тем, получая подобные отзывы, мы всегда проводим проверку заявленных сведений и анализируем результаты расследования для того, чтобы принять объективное решение по ситуации. Очень надеемся, что Вы отметите меры, предпринятые нами для урегулирования этого вопроса. Если потребуется дополнительная информация, пожалуйста, обращайтесь к нам. С Уважением, Ренессанс Кредит
poyarkova-alena
2018-05-25T19:19:19+03:00
Услуги отключили, всю сумму вернули!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

41 место
2,95
средняя оценка
38.76%
решено проблем
751
отзыв
745
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Ошибка в реквизитах, платеж успели вернуть до просрочки

Оценка 5

 7 июля 2026 года я пополняла кредит в Ренессансе переводом из другого банка. И только после отправки перевода я поняла, что ошиблась в одной цифре номера счета. Деньги ушли, а... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Продукты банка