Обслуживание неудовлетворительное

12.05.2018 12:11
2251
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Первый раз решила зайти в офис и пожалела об этом. Ужасно обслужили (сотрудник Наталья Д.). Не уделяла внимания мне как клиенту, не задавала уточняющих вопросов касательно моей операции (чдп по кредиту), параллельно общалась с коллегой, шмурыгала носом и когда я задала вопрос ответила довольно грубо! Я ушла с ужасным настроением и непонятным для меня результатом! В обязанности сотрудников входит объяснить клиенту всё от и до! И быть вежливыми! Была бы тайником поставила самую низкую оценку!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-05-30T14:45:07+03:00
Уважаемый Клиент! Поверьте, Ваше мнение о качестве обслуживания в банке для нас очень важно, эти комментарии помогут нам в дальнейшем развитии. Для того, чтобы обсудить сложившуюся ситуацию, вчера с Вами связался сотрудник банка и предоставил необходимые пояснения. Хотелось бы отметить, что специалистом отделения были предприняты все необходимые действия для корректного списания денежных средств, исходя из указанных Вами пожеланий. Частичное досрочное погашение было исполнено 26.05.2018 года. С актуальным графиком платежей Вы можете ознакомиться в интернет-банке. Искренне надеемся, что в дальнейшем впечатление от банка будет только положительным, со своей стороны, сделаем для этого все возможное. С Уважением, Ренессанс Кредит
BabyCool
2018-05-31T22:20:15+03:00
Со мной связались и очень грамотно и деликатно девушка пообщалась со мной! Мне приятно,что всё таки в этом банке есть такие вежливые сотрудники! Спасибо, мой вопрос решён.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

41 место
2,95
средняя оценка
38.76%
решено проблем
751
отзыв
745
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Ошибка в реквизитах, платеж успели вернуть до просрочки

Оценка 5

 7 июля 2026 года я пополняла кредит в Ренессансе переводом из другого банка. И только после отправки перевода я поняла, что ошиблась в одной цифре номера счета. Деньги ушли, а... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Продукты банка