Некорректная работа сервиса электронной очереди. Потеря времени

Сегодня, в 13.36 я попытался воспользоваться услугами отделения банка ВТБ на ул. Верхние Поля, 14, корп. 1 в Москве. Я хотел пополнить наличными мой рублёвый мастер-счет, чтобы в дальнейшем переместить эти деньги на вклад. Терминал электронной очереди обилетил меня талоном номер J303. Услуга на талоне "пополнение вклада/счета" и направил меня в окно номер 6 - касса. Я обрадовался, подумав что в банке оптимизировали операцию внесения наличных на счет и не нужно перед посещением кассы оформлять приходный ордер. Постояв в очереди у окна номер 6, я попытался внести деньги. И был разочарован. Кассир сказала, что не может принять деньги без ордера. На мое возражение, что их система меня к ней сразу отправила, кассир сказала, что система работает с ошибками, и пока ее не перенастроят, так и будет происходить. Я поинтересовался, что же мне делать, и что нажимать на терминале, чтобы получить возможность внести наличные. Мне было предложено взять новый талон, на ту же самую операцию, но в процессе его оформления не подтверждать, что карта банка ВТБ у меня есть с собой. То есть исказить информацию, чтобы подогнать условия моего визита, под кривизну работы сервиса электронной очереди этого отделения банка ВТБ. И я с грустью и раздражением, сожалея о убитом времени, отправился "на второй круг". Уважаемые ответственные за это направление, пожалуйста, наладьте работу электронной очереди, чтобы избегать в дальнейшем повторения такой ситуации. Если я на эти "грабли" наступил, то и еще кто-то наступит. И еще. Ожидая в очереди второй раз, я рассматривал интерьер офиса и хочу обратить ваше внимание на логотип "ВТБ", который размещен на стене, между окнами 1 и 2. Это же колхоз какой-то. Металлические буквы приклеили к стене, на место оторванных "Банк Москвы". Предыдущее название не потрудились закрасить, или иным образом задекорировать. И "ВТБ", с криво приклеенной буквой "Т"  красуется на фоне силуэтов из старых букв, и безобразных дыр от их крепления. Вы же не бакалейная лавка, а крупный банк. Это же часть имиджа, не менее важная, чем чистые белые блузки и синие галстуки у сотрудников.